Luận văn trình bày cơ sở lý luận về quản lý chất lượng và hệ thống QLCL ISO 15189:2007; phân tích quá trình áp dụng hệ thống QLCL ISO 15189:2007 tại Khoa Hóa sinh BV Bạch Mai; đề xuất các giải pháp kết hợp để phát huy hiệu quả áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 15189:2007. | Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU . 6 1. Sự cần thiết của đề tài 6 2. Mục tiêu nghiên cứu : 8 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 8 4. Phương pháp nghiên cứu: 9 5. Kết cấu luận văn 9 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 15189:2007 . 10 Các khái niệm cơ bản . 10 . Khái niệm về chất lượng 10 . Khái niệm về chất lượng sản phẩm 12 . Khái niệm về quản lý chất lượng . 13 . Khái niệm về hệ thống quản lý chất lượng 15 . Các nguyên tắc cơ bản về quản lý chất lượng . 16 . Hệ thống quản lý chất lượng ISO 15189:2007 . 18 . Sự ra đời của HTQLCL ISO 18 . Lý do áp dụng HTQLCL ISO 15189:2007 . 18 . Kết cấu của
