Chương 2 trình bày đến người học những kiến thức cơ bản về công chúng trong hoạt động PR, nội dung nghiên cứu PR, phương pháp và kỹ thuật nghiên cứu trong PR. nội dung chi tiết. | H D Chương 2 U M _T TM Công chúng và nghiên cứu công chúng trong hoạt động PR PR Management 31 Nội dung cơ bản H D Công chúng trong hoạt động PR Nội dung nghiên cứu PR Phương pháp và kỹ thuật nghiên cứu trong PR U M _T TM PR Management 32 Công chúng trong hoạt động PR H D • Công chúng. Bất kể nhóm người nào cùng chia sẻ sự quan tâm và quan ngại tới DN/tổ chức - Bao gồm các thành phần bên trong và bên ngoài DN, đều có những ảnh hưởng nhất định đến hoạt động của DN TM • Phân biệt: Công chúng & Đại chúng _T • Phân loại – Công chúng ít liên quan – Công chúng tích cực PR Management U – Công chúng có nhận thức M – Công chúng tiềm ẩn 33 Các nhóm công chúng chủ yếu trong hoạt động PR D Nhà đầu tư, cổ đông H Khách hàng Nhân viên Giới báo chí, truyền thông Cộng đồng địa phương PR Management Chính quyền các cấp U M _T Đối tác TM Nhà phân tích thị trường 34 Công chúng trong hoạt động PR Quan hệ khách hàng D H Quan hệ báo chí TM Quan hệ nhân viên _T Quan hệ nhà đầu tư M Quan hệ Chính phủ U Quan hệ với công đồng đa văn hóa Quan hệ quốc tế PR .
