Nghiên cứu này đề xuất mô hình chấp nhận và sử dụng dịch vụ taxi Uber. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các yếu tố kiến thức pháp luật, dễ dàng sử dụng, chuẩn chủ quan, và giá trị giá cả có ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng Uber ở Việt Nam. | Science & Technology Development, Vol 18, 2015 CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ: MỘT NGHIÊN CỨU VỀ DỊCH VỤ TAXI UBER TECHNOLOGY ADOPTION: A STUDY ABOUT UBER TAXI SERVICE Nguyễn Duy Thanh Trường Đại học Ngân hàng TP. HCM – thanhnd@ Huỳnh Thị Minh Châu Nguyễn Mạnh Tuân Trường Đại học Bách khoa, ĐHQG-HCM TÓM TẮT Uber là dịch vụ taxi mới cả về công nghệ - ứng dụng LBS dựa trên GPS và phương thức tính cước phí - dùng thẻ thanh toán quốc tế. Mặc dù Uber chọn chiến lược giá rẻ, nhưng cung cấp dịch vụ chất lượng cao với các loại xe hạng sang. Nghiên cứu này đề xuất mô hình chấp nhận và sử dụng dịch vụ taxi Uber. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các yếu tố kiến thức pháp luật, dễ dàng sử dụng, chuẩn chủ quan, và giá trị giá cả có ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng Uber ở Việt Nam. Kết quả nghiên cứu không những cung cấp thông tin cho Uber và các hãng taxi khác trong việc lựa chọn chiến lược phát triển phù hợp, mà còn bổ sung kiến thức cho lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ. Từ khoá: Chấp nhận và sử dụng công nghệ, dịch vụ taxi, Uber, UTAUT, Việt Nam. ABSTRACT Uber is a new taxi service both in terms of technology - applying GPS-based LBS and method of fee calculation - using international payment cards. Although Uber selects the cheap strategy, provides high-quality service with luxury vehicles. This study proposes the adoption model for Uber taxi. Research results indicate elements, namely knowledge about legal, easy to use, subjective norm, and price value that impact on the adoption intention and usage of Uber taxi in Vietnam. The study results not only provide information for Uber and other taxi suppliers in choosing the appropriate development strategy, but also expropriate the scientific knowledge for the technology adoption theory. Keywords: Taxi service, technology adoption, Uber, UTAUT, Vietnam. 1. GIỚI THIỆU Uber là dịch vụ taxi kiểu mới, ứng dụng công nghệ dịch vụ dựa trên địa điểm (LBS) dựa trên hệ thống định vị toàn cầu (GPS) [8], giúp .
