Mục tiêu nghiên cứu là tìm hiểu đối tượng là bạn đọc Thư viện Hà Nội cơ sở 2. Tìm hiểu thực tế công tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện Hà Nội. Nhận xét và đề xuất một số giải pháp nhàm nâng cao chất lượng hoạt động phục vụ bạn đọc. Mời bạn tham khảo! | 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA THƯ VIỆN – THÔNG TIN CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: SINH VIÊN THỰC HIỆN: LỚP: Nguyễn Hữu Nghĩa Nguyễn Quỳnh Trang TV39B HÀ NỘI - 2011 2 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU. 4 Chương 1 .7 VÀI NÉT VỀ THƯ VIỆN HÀ NỘI 7 Quá trình hình thành và phát triển thư viện Hà Nội7 Những vấn đề chung về công các phục vụ bạn đọc .15 Tầm quan trọng của công tác phục vụ bạn đọc .15 Nguyên tắc phục vụ 17 Hình thức phục vụ bạn đọc tại Thư viện Hà Nội 18 Nhu cầu tin của bạn đọc thư viện21 Các nhà quản lý, lãnh đạo 21 Cán bộ, công nhân viên chức .22 Cán bộ hưu trí .22 Sinh viên .23 Thiếu nhi .23 Chương 2 .24 CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN HÀ NỘI .24 Hệ thống phòng phục vụ bạn đọc26 Hệ thống phòng đọc 26 Phòng đọc tổng hợp27 Phòng ngoại .