Sử dụng dữ liệu thu thập từ các siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu này đánh giá dịch vụ cung ứng dưới góc nhìn của các nhà bán lẻ. Nghiên cứu dẫn đến cái nhìn rõ hơn các nhà bán lẻ đánh giá nhà cung cấp mang lại các chiến lược quan trọng và hoạt động giá trị đến cho các nhà bán lẻ như thế nào. | 56 Phạm T. H. Diệu và Nguyễn V. Phương. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 56-72 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HỢP TÁC LÂU DÀI CỦA NHÀ BÁN LẺ VỚI NHÀ CUNG CẤP PHẠM THỊ HỒNG DIỆU1, NGUYỄN VĂN PHƯƠNG2,* 1 2 Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Quốc tế, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh *Email: nvphuong@ (Ngày nhận: 08/10/2018; Ngày nhận lại: 27/10/2018; Ngày duyệt đăng: 31/10/2018) TÓM TẮT Sử dụng dữ liệu thu thập từ các siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu này đánh giá dịch vụ cung ứng dưới góc nhìn của các nhà bán lẻ. Nghiên cứu dẫn đến cái nhìn rõ hơn các nhà bán lẻ đánh giá nhà cung cấp mang lại các chiến lược quan trọng và hoạt động giá trị đến cho các nhà bán lẻ như thế nào. Kết quả của nghiên cứu cho thấy một mối quan hệ hợp tác lâu dài được xây dựng dựa trên sự tin tưởng và cam kết từ các nhà bán lẻ. Khi nhà bán lẻ tin rằng các nhà cung cấp là trung thực, thiết tha và quan tâm đến kinh doanh của họ, họ sẽ cam kết hướng tới mối quan hệ kinh doanh lâu dài. Từ khóa: Chuỗi cung ứng; Nhà bán lẻ; Nhà cung cấp; Quan hệ hợp tác lâu dài; Siêu thị. Factors impacting long-term business relationship between suppliers and retailers ABSTRACT Using data collected from HCM city supermarkets, this research evaluates supply chain services from the eyes of retailers. The study gives us a closer look at how retailers view suppliers in providing them with important strategic and operational values. The results indicate that a long-term commercial partnership is set up based on trust and commitment from retailers. When retailers believe that a provider is honest, enthusiastic and care for their business, they are ready to commit a mutual long-term business relationship. Keywords: Long-term business relationship; Retailer; Supermarket; Supplier; Supply chain. 1. Giới thiệu Theo báo cáo khảo sát của công ty Nielsen Việt Nam, hiện Việt Nam có khoảng 800 siêu thị, 168 trung tâm thương mại các loại, cửa hàng mua
