Bài giảng "Đo lường chất lượng - Hiểu các phương pháp đo lường hiệu suất thực hiện" nằm trong bộ bài giảng của buổi tập huấn khóa cải thiện chất lượng. Và bài giảng được thiết kế với mục tiêu giúp học viên sau khi tham gia ngày đầu sẽ nắm bắt được các thông tin sau: Đo lường chất lượng nhằm vào đâu, cách chọn và tính toán một chỉ số, cách thu thập số liệu. Mời các bạn cùng tim hiểu bài giảng. | Đo lường chất lượng Hiểu các phương pháp đo lường hiệu suất thực hiện 1 Mục tiêu Sau bài học này, học viên sẽ hiểu: • Đo lường chất lượng nhằm vào đâu • Cách chọn và tính toán một chỉ số • Cách thu thập số liệu 2 Đo lường chất lượng • Khi chúng ta đã biết cách cần phải thực hiện chăm sóc, làm sao để biết được liệu có đang làm đúng như thế hay không? Phải đo lường 3 Tầm quan trọng của đo lường • Đo lường là quan trọng để: – Nhận biết những chỗ tồn tại/điểm yếu – Ưu tiên những vấn đề cần làm cải thiện chất lượng – Định hướng thảo luận về những nguyên nhân có thể có của các vấn đề tồn tại và giải pháp – Đo lường những thay đổi theo thời gian 4 Đo lường chất lượng như thế nào? Nói cách khác, làm sao biết được có vấn đề tồn .
