Đề tài tiên hành nghiên cứu và trình bày về mô hình tài sản thương hiệu định hướng khách hàng cho ngành siêu thị: Nghiên cứu các siêu thị ở Huế, dựa trên phương pháp định tính (thảo luận nhóm), bài viết này tập trung thiết kế thang đo tài sản thương hiệu định hướng khách hàng cho các siêu thị ở Huế nói riêng và ở VN nói chung. | Phát Triển Kinh Tế Địa Phương Mô hình tài sản thương hiệu định hướng khách hàng cho ngành siêu thị: Nghiên cứu các siêu thị ở Huế Hoàng Thị Anh Thư Đại học Huế Nhận bài: 17/11/2015 - Duyệt đăng: 23/12/2015 T rong bối cảnh thị trường bán lẻ VN phải mở cửa hoàn toàn từ năm 2015, đòi hỏi các các siêu thị bán lẻ phải tăng cường công tác quản trị thương hiệu. Trước yêu cầu đó, việc phải có mô hình tài sản thương hiệu định hướng khách hàng để các siêu thị chủ động trong việc đo lường sức khỏe thương hiệu là hết sức cần thiết. Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện nay, ở VN vẫn chưa có một nghiên cứu nào về thang đo lường tài sản thương hiệu định hướng khách hàng cho các siêu thị. Vì vậy, dựa trên phương pháp định tính (thảo luận nhóm), bài viết này tập trung thiết kế thang đo tài sản thương hiệu định hướng khách hàng cho các siêu thị ở Huế nói riêng và ở VN nói chung. Từ khóa: Nghiên cứu định tính, thiết kế thang đo, tài sản thương hiệu siêu thị. 1. Giới thiệu Theo cam kết gia nhập WTO, bắt đầu từ tháng 01/2015 thì thị trường bán lẻ VN phải mở cửa hoàn toàn. Do đó, yêu cầu quan trọng đặt ra cho các nhà bán lẻ trong bối cảnh hiện nay là cần phải xây dựng một thương hiệu mạnh. Liên quan đến vấn đề thương hiệu trong ngành bán lẻ, thì tài sản thương hiệu bán lẻ định hướng khách hàng (CRBE) được đánh giá là một trong những chủ đề quan trọng nhất đối với cả giới học thuật lẫn kinh doanh (Kim, Kyung Hoon & ctg, 2008). Một tài sản thương hiệu bán lẻ định hướng khách hàng tích cực sẽ giúp người bán lẻ trên nhiều phương diện như định giá 96 cao, tăng doanh thu, giảm chi phí nguồn cung cấp, và khả năng mở rộng thương hiệu (Keller, 2003). Vì vậy, việc các nhà bán lẻ hiểu rõ tài sản thương hiệu của mình theo quan điểm của người tiêu dùng là vô cùng cần thiết (Taskin & Akat, 2010). Hiện nay, tại VN, vẫn chưa có một thang đo tài sản thương hiệu định hướng khách hàng cho ngành bán lẻ nói chung và các siêu thịđộng lực phát triển của ngành bán lẻ VN trong tương lai- nói riêng. Do .
