Áp dụng các công cụ cải tiến chất lượng như 5S, Sig Sixma và Lean để cải thiện chất lượng bệnh viện với trọng tâm “Lấy người bệnh làm trung tâm của hoạt động chăm sóc và điều trị”, góp phần cải thiện chất lượng bệnh viện, cũng như cải thiện hành vi của bác sĩ người của ngành y tế và đưa các bệnh viện lên một tầm cao mới về chất lượng. | Nghiên cứu chất lượng bệnh viện và kết quả mô hình can thiệp tại thành phố Cần Thơ Tạp chí Y Dược học - Trường Đại học Y Dược Huế - Tập 9 số 6 7 tháng 12 2019 Nghiên cứu chất lượng bệnh viện và kết quả mô hình can thiệp tại thành phố Cần Thơ Cao Minh Chu1 Võ Văn Thắng2 Nguyễn Hải Đăng3 1 Nghiên cứu sinh chuyên ngành Y tế công cộng Trường Đại học Y Dược Đại học Huế 2 Khoa Y tế Công cộng Trường Đại học Y Dược Đại học Huế 3 Sở Y tế thành phố Cần Thơ Tóm tắt Đặt vấn đề Chất lượng bệnh viện được đánh giá thông qua bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện do Bộ Y tế quy định theo quyết định số 4858 QĐ-BYT vào ngày 3 tháng 12 năm 2013 và được sửa đổi và bổ sung trong quyết định số 6858 QĐ-BYT vào ngày 18 tháng 11 năm 2016. Do đó tình trạng chất lượng bệnh viện làm bằng chứng khoa học trong giai đoạn 1 chúng tôi đã áp dụng bộ tiêu chí quốc gia này theo quan điểm của Bệnh nhân chăm sóc sức khỏe trung tâm để cải thiện chất lượng bệnh viện tốt hơn ở thành phố Cần Thơ cho giai đoạn 3. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu bao gồm 6 bệnh viện đa khoa quận huyện nguồn lực cơ sở vật chất nhân lực hồ sơ dữ liệu tổ chức chuyên môn môi trường bệnh viện hoạt động cải tiến khoa học công nghệ và công suất sử dụng giường bệnh của bệnh viện . và người sử dụng dịch vụ tại 6 bệnh viện đa khoa quận huyện. Nghiên cứu thiết kế bao gồm 3 giai đoạn gồm nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích giai đoạn 1 nghiên cứu định tính giai đoạn 2 và nghiên cứu thiết kế can thiệp so sánh nhóm đối chứng giai đoạn 3 . Áp dụng các công cụ cải tiến chất lượng như 5S Sig Sixma và Lean vào công việc của từng khoa phòng cụ thể ở 2 bệnh viện can thiệp và xây dựng mô hình can thiệp bao gồm các nhóm giải pháp sau 1 lấy bệnh nhân làm trung tâm 2 phát triển nguồn nhân lực 3 đảm bảo nguồn tài chính và 4 ứng dụng công nghệ thông tin. Kết quả Sau 2 năm can thiệp điểm trung bình chất lượng bệnh viện của Bệnh viện đa khoa quận Thốt Nốt tăng từ 3 19 điểm lên 3 61 điểm sau khi can thiệp với p Tạp chí Y Dược học
