Bài viết trình bày khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh tại Đơn nguyên Điều trị theo yêu cầu chất lượng cao bệnh viện Ung Bướu Hà Nội năm 2017. | ĐIỀU DƯỠNG - CHĂM SÓC GIẢM NHẸ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ TẠI ĐƠN NGUYÊN ĐIỀU TRỊ THEO YÊU CẦU CHẤT LƯỢNG CAO BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HÀ NỘI NĂM 2017 NGUYỄN THỊ THANH PHƯƠNG1 LÊ THỊ NHƯ HOA2 ĐỖ QUANG TRƯỞNG3 TÓM TẮT Mục tiêu Khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh tại Đơn nguyên Điều trị theo yêu cầu chất lượng cao bệnh viện Ung Bướu Hà Nội năm 2017. Phương pháp nghiên cứu Mô tả cắt ngang. Kết quả Tiến hành khảo sát 156 người bệnh điều trị tại Đơn nguyên Điều trị theo yêu cầu chất lượng cao bệnh viện Ung Bướu Hà Nội thu được kết quả Tỷ lệ hài lòng của người bệnh về cơ sở vật chất trang thiết bị là trên 94 về thái độ ứng xử của nhân viên y tế đạt trên 96 2 về công tác chăm sóc của điều dưỡng đạt trên 97 . Tỷ lệ người bệnh hài lòng về thực đơn dinh dưỡng thấp nhất đạt 45 5 . Có mối liên quan chặt chẽ giữa nhóm tuổi trình độ học vấn của người bệnh cơ sở vật chất năng lực thái độ giao tiếp của nhân viên y tế đến sự hài lòng của người bệnh. ABSTRACT Objectives Survey of inpatient satisfaction and factors affecting patient satisfaction in High-quality services care unit of the Hanoi Oncology Hospital in 2017. Methods Horizontal cut representation. Results Conducting a survey of 156 patients treated at the High-quality services care unit at the Hanoi Oncology Hospital achieved results The rate of satisfaction of patients with facilities and equipment was over 94 the attitudes of health workers attained over the nursing care of over 97 . The lowest proportion of patients satisfied with dietary menus reached . There is a close relationship between the age group the level of counseling of the patient the facilities the capacity and the attitude of the medical staff to the satisfaction of the patients. ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU phát triển. Những tiến bộ trên nhiều mặt trong xã hội đã khiến người dân ý thức rõ hơn về quyền lợi của Xã hội ngày càng phát triển nhu cầu con người mình. Họ .
