Following brand equity theories and customer based brand equity models, the paper proposes an analytical framework which adopts Aeker’s four components including brand awareness, brand associations, perceived quality and brand loyalty in order to enhance the value of brand equity for higher institutions in Vietnam. | VNU Journal of Science Economics and Business Vol. 35 No. 4 2019 94-105 Original Article Customer Based Brand Equity and University Brand Management Tran Viet Dung Vietnam National University Hanoi Vietnam 144 Xuan Thuy Cau Giay Hanoi Vietnam Received 27 November 2019 Revised 18 December 2019 Accepted 18 December 2019 Abstract As Vietnam integrated deeply into the world economy higher institutions are on a rise and faced with strong competition university brand management has played an increasingly important role. Following brand equity theories and customer based brand equity models the paper proposes an analytical framework which adopts Aeker s four components 1991 including brand awareness brand associations perceived quality and brand loyalty in order to enhance the value of brand equity for higher institutions in Vietnam. Keywords Brand equity university brand management CBBE. ____ Corresponding author. E-mail address tranvietdung@ https 2588-1108 94 VNU Journal of Science Economics and Business Vol. 35 No. 4 2019 94-105 Quản trị thương hiệu đại học theo tiếp cận mô hình tài sản thương hiệu dựa vào khách hàng Trần Việt Dũng Đại học Quốc gia Hà Nội 144 Xuân Thủy Cầu Giấy Hà Nội Việt Nam Nhận ngày 27 tháng 11 năm 2019 Chỉnh sửa ngày 18 tháng 12 năm 2019 Chấp nhận đăng ngày 18 tháng 12 năm 2019 Tóm tắt Trong bối cảnh Việt Nam bước vào giai đoạn hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới số lượng các trường đại học ngày càng tăng thì mức độ cạnh tranh ngày càng cao do đó quản trị thương hiệu đại học ngày càng đóng vai trò quan trọng. Dựa trên lý thuyết về tài sản thương hiệu và các mô hình tài sản thương hiệu dựa vào khách hàng customer based brand equity CBBE bài viết đưa ra khung phân tích về quản trị thương hiệu theo tiếp cận mô hình CBBE sử dụng bốn thành phần chính trong mô hình do Aaker 1991 đề xuất gồm nhận biết thương hiệu liên tưởng thương hiệu chất lượng cảm nhận và trung thành thương hiệu nhằm nâng cao thương .
