Luận văn với mục tiêu hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Agribank Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội; từ đó đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Agribank Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG --------------------------------------- NGUYỄN QUANG THỊNH - C00810 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 1. Người hướng dẫn chính TS PHẠM THỊ HOA Hà Nội - Năm 2018 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Tín dụng luôn đóng vai trò chủ đạo và có vị trí ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của một ngân hàng tuy nhiên hoạt động tín dụng khá phức tạp và luôn biến động bởi lẽ hoạt động tín dụng liên quan đến nhiều đối tượng khách hàng thuộc các lĩnh vực kinh tế khác nhau và chịu sự tác động mạnh mẽ của yếu tố môi trường bị giới hạn bởi vốn tự có của NH và các quy định về an toàn vốn do hoạt động tín dụng có quá nhiều rủi ro. Với bối cảnh thị trường tài chính còn diễn biến phức tạp cùng xu hướng sử dụng dịch vụ ngày càng tiện ích và với sự hỗ trợ của công nghệ dịch vụ phi tín dụng mang lại cho NHTM nguồn thu ổn định an toàn và là xu hướng chung của các ngân hàng trên thế giới. Phát triển dịch vụ phi tín dụng có vai trò rất quan trọng quyết định sự tồn tại của một ngân hàng trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế như góp phần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thu hút và mở rộng đến nhiều đối tượng khách hàng đáp ứng tối ưu nhu cầu của nền kinh tế góp phần củng cố sự lớn mạnh và nâng cao uy tín vị thế của NHTM trong nền kinh tế phân tán rủi ro tạo nguồn thu ổn định tăng lợi nhuận cho NHTM thúc đẩy hợp tác hội nhập kinh tế quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng. Tuy nhiên dịch vụ phi tín dụng của các NHTM Việt Nam hiện nay nói chung và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội còn rất hạn chế. Phần lớn khách hàng vẫn chỉ sử dụng các sản phẩm dịch vụ cơ bản truyền thống. Số lượng khách hàng sử dụng internet banking mobile banking dịch vụ về ngoại hối đầu tư chưa nhiều. Trong khi đó khách hàng cũng còn
