Đề tài được xây dựng nhằm mục đích phân tích, đánh giá sự hài lòng của người học đối với chất lượng dịch vụ đào tạo củatrường Cao đẳng nghề số 1 - Bộ quốc phòng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo để nâng cao sự hài lòng của người học. | ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐOÀN THỊ THANH THỦY NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HỌC ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ SỐ 1 - BỘ QUỐC PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2017 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http www. ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐOÀN THỊ THANH THỦY NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HỌC ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ SỐ 1 - BỘ QUỐC PHÒNG Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học TS. ĐOÀN QUANG THIỆU THÁI NGUYÊN - 2017 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http www. i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Đoàn Thị Thanh Thủy Ho ̣c viên lớp Cao học Quản tri ̣kinh doanh K12B - Trường Đa ̣i ho ̣c Kinh tế amp Quản tri ̣kinh doanh Thái Nguyên. Tôi xin cam đoan Những nô ̣i dung trong luâ ̣n văn này là do tôi thực hiê ̣n dưới sự hướng dẫn trực tiế p của TS. Đoàn Quang Thiệu. Các số liê ̣u kế t luâ ̣n trin ̀ h bày trong luâ ̣n văn này là trung thực và chưa đươ ̣c công bố ở các nghiên cứu khác. Mọi tham khảo dùng trong luận văn đề u được trích dẫn rõ ràng tên tác giả tên công triǹ h thời gian địa điể m công bố . Mọi sao chép không hợp lê ̣ vi pha ̣m quy chế đào ta ̣o hay gian trá tôi xin chiụ hoàn toàn trách nhiê ̣m. Thái Nguyên tháng 6 năm 2017 Ho ̣c viên Đoàn Thị Thanh Thủy Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http www. ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu và viết luâ ̣n văn tôi đã nhâ ̣n đươ ̣c sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của TS. Đoàn Quang Thiê ̣u các đồ ng chí lãnh đa ̣o cán bộ giáo viên giảng viên và các em ho ̣c sinh sinh viên trường Cao đẳ ng Nghề số 1 - Bộ quốc phòng. Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Đoàn Quang Thiệu người đã quan tâm hướng dẫn tôi trong suốt quá
