Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý luận về sự cần thiết ứng dụng BSC trong thực thi chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp; đánh giá hệ thống đo lường hiệu quả thực thi chiến lược tại PV Oil Mê Kông; ứng dụng Thẻ điểm cân bằng trong thực thi chiến lược tại PV Oil Mê Kông; xác định sự cần thiết, lộ trình, điều kiện và giải pháp ứng dụng BSC trong điều kiện cụ thể của PV Oil Mê Kông. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp. HCM - HUỲNH THẢO TRANG ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY PV OIL MÊKÔNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp. HCM - HUỲNH THẢO TRANG ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY PV OIL MÊKÔNG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS NGUYỄN QUANG THU TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý Thầy Cô quý độc giả. Tôi tên là Huỳnh Thảo Trang là học viên Cao học khóa 22 Lớp quản trị kinh doanh ngày 2 Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh MSSV 7701221240 . Tôi xin cam đoan Luận văn là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Cơ sở lý luận là tham khảo từ sách báo các nghiên cứu đã được nêu trong phần tài liệu tham khảo. Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ đúng nguyên tắc và kết quả trình bày trong Luận văn được thu thập trong quá trình nghiên cứu là trung thực và chưa từng được ai công bố trước đây. Tôi cam đoan đề tài này không hề sao chép từ các công trình nghiên cứu nào khác. Nếu có phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng cũng như kết quả luận văn của mình. Tp. Hồ Chí Minh ngày 30 tháng 10 năm 2014 Tác giả Huỳnh Thảo Trang MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ỨNG DỤNG BSC TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP . 5 Hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động. . 5 Tổng quan về Thẻ điểm cân bằng BSC . . 6 Khái niệm Thẻ điểm cân bằng. . 6 Cấu trúc của Thẻ điểm cân bằng . 6 Vai trò của BSC. . 7 Ưu điểm và hạn chế của Thẻ điểm cân bằng BSC . 8 Lý thuyết về Thẻ điểm cân bằng . 9 Sứ mạng Tầm nhìn Bản đồ chiến lược. . 9 Các khía cạnh của BSC . 11 Khía cạnh tài chính. . 11 Khía cạnh khách hàng . 11
