Đề tài sẽ tiến hành phân tích thực trạng các hoạt động liên quan đến giá trị thuơng hiệu Gmobile; tìm hiểu nguyên nhân của các vấn đề tồn tại để làm cơ sở từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao giá trị thuơng hiệu Gmobile. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - TRẦN QUANG THANH GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG GMOBILE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - TRẦN QUANG THANH GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG GMOBILE Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng nghề nghiệp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS. TS. HỒ TIẾN DŨNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Gmobile cho Công ty cổ phần viễn thông di động Toàn Cầu là kết quả học tập nghiên cứu khoa học của bản thân tôi. Cơ sở lý luận tham khảo từ các tài liệu đã nêu trong phần tài liệu tham khảo. Dữ liệu được thu thập từ thực tế trực tiếp trên địa bàn bằng bảng câu hỏi và được xử lý trung thực khách quan và chưa được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. ngày 03 tháng 05 năm 2016 Tác giả Trần Quang Thanh ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU . 1 1 Lý do chọn đề tài . 1 2 Mục tiêu nghiên cứu . 3 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 4 Phương pháp nghiên cứu . 4 5 Ý nghĩa của đề tài . 4 6 Hạn chế của đề tài. 4 7 Kết cấu báo cáo . 4 Chương 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU . 6 Thương hiệu. 6 Khái niệm . 6 Cấu tạo thương hiệu . 7 Vai trò của thương hiệu . 8 Giá trị thương hiệu . 9 Các thành phần của giá trị thương hiệu . 10 Các thành phần giá trị thương hiệu Gmobile của Công ty cổ phần viễn thông di động Toàn Cầu . 12 Nhận biết thương hiệu . 14 Lòng ham muốn về thương hiệu . 14 Chất lượng cảm nhận . 15 iii Lòng trung thành thương hiệu . 16 Thang đo tham khảo . 16 Thang đo lòng trung thành thương hiệu . 16 Thang đo mức độ nhận biết thương hiệu . 17 Thang đo lòng ham muốn về thương hiệu . 17 .
