Kết quả của luận văn giúp các nhà quản lý dịch vụ ngân hàng tại Eximbank thấy được các yếu tố ảnh hưởng đến việc quyết định sử dụng dịch vụ internet banking tại Eximbank để có thêm các luận chứng từ đó các nhà quản lý xem xét, tham khảo định hướng thêm trong công tác quản trị . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NHƯ HÙNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NHƯ HÙNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng. Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PHẠM VĂN NĂNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam kết luận văn ngày là nghiên cứu của cá nhân tôi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trước được sử dụng trong luận văn đều được trích dẫn nguồn và tên tác giả. Những quan điểm trình bày trong luận văn là quan điểm cá nhân. Kết quả hoàn thành trong luận văn là kết quả độc lập tự nghiên cứu của tác giả. Tp. HCM ngà 20 tháng 11 năm 2016 Tác giả Nguyễn Như Hùng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. .1 Mục tiêu nghiên cứu. .2 Câu hỏi nghiên cứu .3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. .3 Phương pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa thực tiễn của đề Kết cấu luận văn .4 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING . 5 Những vấn đề cơ bản về dịch vụ ngân hàng điện tử và Internet Banking. .5 Cở sở lý thuyết các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking và mô hình nghiên cứu liên quan .17 Các nghiên cứu thực nghiệm đã công Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân. .27 CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI EXIMBANK. 30 Thực trạng .
