Khách hàng là Ông chủ duy nhất có quyền sa thải nhân viên , giám đốc, kể cả giải thể doanh nghiệp bằng cách tiêu tiền của mình ở chỗ khác. Điều này được lý giải như sau: | MỤC LỤC MODULE 2: KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ MEGAVNN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 3 1. Khái niệm về khách hàng: 3 . Định nghĩa khách hàng: 3 . Tầm quan trọng của khách hàng đối với doanh nghiệp: 3 . Các đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ MegaVNN 4 2. Hoạt động bán hàng: 5 . Bán hàng là gì? . 5 . Bán hàng chuyên nghiệp . 6 . Các hình thức bán hàng: . 10 CHƯƠNG 2: CÁC BƯỚC TRONG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 12 1. Tìm kiếm khách hàng. 12 2. Chuẩn bị tiếp cận 13 3. Tiếp cận khách hàng. 14 4. Trình bày giới thiệu sản phẩm dịch vụ: . 14 5. Xử lý các từ chối và phản ứng của khách hàng . 15 6. Kết thúc hoạt động chào bán 15 7. Chăm sóc và theo đuổi khách hàng:. 15 8. Cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng .
