Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Techcombank chi nhánh Huế. Đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP Techcombank chi nhánh Huế trong thời gian tới. | ĐẠI HỌC HUẾ ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Hu KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - tế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP inh cK ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG họ THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ ại gĐ LÂM ĐẠI QUỐC ờn Trư Khóa học 2015 2019 ĐẠI HỌC HUẾ ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Hu - - tế inh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP cK ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI họ NHÁNH HUẾ ại Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn gĐ Lâm Đại Quốc Ths. Nguyễn Thị Trà My Lớp K49C QTKD ờn Niên khóa 2015 2019 Trư Huế 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS. Nguyễn Thị Trà My Lời Cám Ơn ế Hu Để hoàn thành tốt được khóa luận tốt nghiệp này trước hết tôi xin gửi lời cám ơn chân thành và sâu sắc nhất đến thầy giáo hướng dẫn của tôi tế là Thạc Sĩ Nguyễn Thị Trà My đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và inh thực hiện đề tài. Tôi cũng gửi lời cám ơn chân thành đến ban giám hiệu Trường Đại Học Kinh Tế Huế nói chung và cK thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng đã truyền đạt trang bị cho tôi những kiến thức và kinh nghiệm bổ ích trong suốt quá trình học tập rèn họ luyện tại trường và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi thực hiện đề tài này. Tôi xin chân thành cám ơn ban giám đốc và toàn ại thể nhân viên của ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Huế đã nhiệt tình gĐ giúp đỡ cung cấp tài liệu cần thiết và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi có thể hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này. ờn Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong quá trình nghiên cứu nhưng do thời gian có hạn trình độ Trư năng lực của bản thân còn nhiều hạn chế nên chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy SVTH Lâm Đại Quốc - Lớp K49C - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS. Nguyễn Thị Trà My rất mong nhận được sự góp ý chỉ bảo từ quý ế thầy cô và các bạn. Hu Tôi xin chân thành cám ơn Huế ngày 04 tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực hiện .
