Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích đánh giá của khách hàng về các yếu tố liên quan đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Thương hiệu và Đồng phục LION. Xác định, đo lường ảnh hưởng của các nhân tố chính đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục LION. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục LION. | ế ĐẠI HỌC HUẾ Hu TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - tế inh cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ Đề tài NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG ại HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION gĐ HOÀNG THỊ NHƯ THẢO ờn Trư Niên khóa 2015 2019 ế ĐẠI HỌC HUẾ Hu TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - tế inh cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ Đề tài NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG ại HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION gĐ Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn Hoàng Thị Như Thảo Trần Vũ Khánh Duy ờn Lớp K49D KDTM MSV 15K4041124 Niên khóa 2015 2019 Trư Huế tháng 04 năm 2019 LỜI CẢM ƠN ế Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này trước hết em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc Hu nhất đến quý Thầy Cô ở Trường Đại học Kinh tế Huế đã truyền đạt những kiến thức bổ ích và cần thiết cho em trong suốt 4 năm học tập và rèn luyện tại Trường. Đặc biệt em xin gởi đến thầy Trần Vũ Khánh Duy người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành tốt đề tài này lời cảm ơn chân thành nhất. tế Em xin cảm ơn Ban Lãnh Đạo của công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục LION đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn được trải nghiệm và inh tham gia các buổi đào tạo các hoạt động ngoại khóa trong suốt quá trình thực tập tại công ty. Xin cảm ơn các anh chị phòng kinh doanh của công ty đã giúp đỡ cung cấp cK những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt đề tài thực tập tốt nghiệp này. Đồng thời nhà trường đã tạo cho em có cơ hội được thưc tập nơi mà em yêu thích cho em bước ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy. Qua công việc thực tập này em nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích họ trong việc kinh doanh để giúp ích cho công việc sau này của bản thân. Cuối cùng xin cảm ơn tất cả bạn bè người thân đã quan tâm giúp đỡ và động viên em. ại Trong quá trình làm bài báo cáo thực tập khó tránh khỏi sai sót rất mong các Thầy Cô bỏ qua. Đồng thời do trình độ lý luận cũng .
