Luận văn nghiên cứu đưa ra được những luận cứ chứng minh xu thế mua CTDL trực tuyến là tất yếu khách quan, giúp các công ty du lịch nhìn nhận tiềm năng thị trường, chủ động xây dựng các chiến lược phù hợp để đón đầu thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THỦY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN MUA CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỰC TUYẾN TRƯỜNG HỢP CÔNG TY DU LỊCH TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIETRAVEL Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. BẢO TRUNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 i TÓM TẮT Loại hình du lịch trực tuyến trên thế giới đã phát triển mạnh và dần trở thành xu hướng tất yếu thay thế loại hình du lịch truyền thống du lịch offline 1. Chọn mua CTDL trực tuyến tại Việt Nam đã bắt đầu manh nha trong thời gian gần đây và sẽ phát triển mạnh trong tương lai phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Nhận thấy được xu hướng đó nên nghiên cứu được thực hiện nhằm 1 xác định các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua CTDL trực tuyến 2 trên cơ sở xác định được các yếu tố ảnh hưởng đưa ra một số hàm ý chính sách nhằm thúc đẩy xu hướng chọn mua CTDL trực tuyến tại Công ty du lịch tiếp thị GTVT Vietravel . Nghiên cứu được bắt đầu từ việc tham khảo các lý thuyết và các mô hình nghiên cứu TRA TPB TAM mô hình kết hợp TPB và TAM từ đó tác giả đề xuất mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua CTDL trực tuyến của du khách gồm 6 nhân tố là nhận thức tính dễ sử dụng DSD nhận thức sự hữu ích HI tiện nghi TN năng lực cá nhân NL niềm tin NT và chuẩn chủ quan CCQ với 25 biến quan sát. Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu khám phá và nghiên cứu chính thức bao gồm ba bước nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng sơ bộ và nghiên cứu định lượng chính thức. Nghiên cứu khám phá sử dụng phương pháp định tính thông qua kỹ thuật phỏng vấn sâu phỏng vấn tay đôi bằng câu hỏi mở đối với 10 ứng viên được thực hiện vào tháng 3 năm 2013. Nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp với số mẫu n 64 vào tháng 4 năm 2013. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng thông qua kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp với mẫu có kích thước n 278 từ tháng 5 2013 tháng 7 2013. 1
