Nghiên cứu đã quyết định chọn đề tài tham luận "Mối quan hệ giữa văn hóa giao tiếp của nhân viên và sự hài lòng của sinh viên. Trường hợp nghiên cứu tại Viện Đào tạo Nghề nghiệp - Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh". | MỐI QUAN HỆ GIỮA VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NHÂN VIÊN VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN. TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI VIỆN ĐÀO TẠO NGHỀ NGHIỆP - TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Nguyễn Huỳnh Hương Nguyễn Thị Ngân Khánh Ngô Quốc Nhân Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Nguyễn Lưu Thanh Tân TÓM TẮT Trong những năm gần đây dư luận xã hội các phương tiện truyền thông cũng như các nhà giáo dục lên tiếng rất nhiều về vấn đề văn hóa giao tiếp trong môi trường giáo dục. Trong môi trường đó cách ứng xử của giảng viên nhân viên mà cụ thể là nhân viên của Viện đào tạo nghề nghiệp HUTECH có ảnh hưởng rất lớn đến sự hài lòng của sinh viên. Vậy văn hóa giao tiếp là gì mô hình những công cụ cũng như các cách thức áp dụng hiệu quả ra sao Chính vì muốn tìm hiểu cũng như nghiên cứu về văn hóa giao tiếp và sự hài lòng của sinh viên đặc biệt là trong giáo dục và học tập của sinh viên học sinh. Nhóm nghiên cứu đã quyết định chọn đề tài tham luận Mối quan hệ giữa văn hóa giao tiếp của nhân viên và sự hài lòng của sinh viên. Trường hợp nghiên cứu tại Viện Đào tạo Nghề nghiệp - Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh . Từ khóa Nhân viên sự hài lòng sinh viên văn hóa giao tiếp Viện Đào tạo Nghề nghiệp. 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Văn hóa giao tiếp không chỉ ảnh hưởng đến cuộc sống đời thường mà còn quyết định đến hiệu quả làm việc. Thực tế trong môi trường giáo dục có một số trường hợp nhân viên khi giao tiếp với sinh viên sử dụng ngôn ngữ nặng nề cứng nhắc tỏ ra không thân thiện với sinh viên và đồng nghiệp. Trên đây là lý do nhóm tác giả chọn đề tài nghiên cứu Mối quan hệ giữa văn hóa giao tiếp của nhân viên và sự hài lòng của sinh viên. Trường hợp nghiên cứu Viện đào tạo Nghề nghiệp Trường Đại học Công nghệ . Bài nghiên cứu sẽ nêu ra ảnh hưởng của yếu tố văn hóa giao tiếp của nhân viên đối với sinh viên. Qua đó đưa ra một số hàm ý quản trị nhằm giải quyết các vấn đề về văn hóa giao tiếp đối với sự hài lòng của sinh viên. 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT .
