Đề tài nghiên cứu nhằm 3 mục tiêu: Xác định được các yếu tố làm ảnh hưởng đến thời gian chờ của bệnh nhân khám bệnh ngoại trú tại Khoa khám bệnh – Bệnh viện Quân y 7A; phân tích thực trạng của các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian chờ của bệnh nhân khám bệnh ngoại trú tại Khoa khám bệnh – Bệnh viện Quân y 7A; đề xuất các biện pháp nhằm làm giảm thời gian chờ của bệnh nhân khám bệnh ngoại trú tại Khoa khám bệnh – Bệnh viện Quân y 7A | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ NHÃ UYÊN GIẢM THỜI GIAN CHỜ CỦA BỆNH NHÂN KHÁM BỆNH NGOẠI TRÚ TẠI KHOA KHÁM BỆNH - BỆNH VIỆN QUÂN Y 7A LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ NHÃ UYÊN GIẢM THỜI GIAN CHỜ CỦA BỆNH NHÂN KHÁM BỆNH NGOẠI TRÚ TẠI KHOA KHÁM BỆNH - BỆNH VIỆN QUÂN Y 7A Chuyên ngành Kinh tế phát triển KT amp QTLVSK Mã số 8310105 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN ĐĂNG KHOA TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của tôi. Các số liệu sử dụng phân tích trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng đã công bố theo đúng quy định. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn do tôi tự tìm hiểu phân tích một cách trung thực. Các kết quả này chƣa từng đƣợc công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào khác. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 05 tháng 06 năm 2019 BÙI THỊ NHÃ UYÊN MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VÀ CÁC BẢNG BIỂU TÓM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU .1 Chƣơng 1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ .5 . GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BỆNH VIỆN QUÂN Y 7A .5 . THỜI GIAN CHỜ CỦA BỆNH NHÂN NGOẠI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN QUÂN Y 7A .7 . ẢNH HƢỞNG CỦA THỜI GIAN CHỜ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN .9 Tóm tắt chƣơng 1 .12 Chƣơng 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỜI GIAN CHỜ CỦA BỆNH NHÂN .13 . KHÁI NIỆM THỜI GIAN CHỜ CỦA BỆNH NHÂN .13 . CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THỜI GIAN . Một số nghiên cứu về thời gian chờ của bệnh nhân .14 . Mô hình nghiên cứu đề xuất .22 Tóm tắt chƣơng 2 .23 Chƣơng 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN . QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .24 . NGHIÊN CỨU SƠ BỘ .26 . NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .26 . Xác định cỡ mẫu .26 . Phƣơng pháp chọn mẫu và cách thu thập dữ liệu .27 . Phân tích hồi quy tuyến tính .29 . THIẾT KẾ THANG ĐO .29 Tóm tắt chƣơng 3 .32 Chƣơng 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . 33 . MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU . 33 . Về thời điểm đến thăm khám . 33 .
