Đề tài thực hiện với mong muốn thông qua kết quả tổng hợp các cơ sở lý thuyết, phân tích thực trạng động lực làm việc của nhân viên kinh doanh tại CN CTY TNHH DV & TM MESA cũng như các giải pháp gia tăng động lực làm việc mà tác giả đề suất có thể giúp các nhà quản lý có cái nhìn khách quan hơn trong việc áp dụng các giải pháp trong công tác quản lý nhân sự nhằm hạn chế tỷ lệ nghỉ việc, giữ chân nhân viên, tạo môi trường làm việc ổn định. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC LANG ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ amp THƯƠNG MẠI MESA Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng ứng dụng Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. PHAN QUỐC TẤN Thành phố Hồ Chí Minh - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên kinh doanh tại Chi nhánh công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ amp thương mại MESA là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy được xử lý trung thực khách quan và không sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. TP. Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2018 Người thực hiện luận văn Nguyễn Ngọc Lang Anh MỤC LỤC TRAN BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC B N DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU .1 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên cứu .3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 4. Phương pháp nghiên cứu .4 5. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên 6. Kết cấu của luận văn .5 CHƯƠN 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘN LỰC LÀM VIỆC .6 Động lực làm việc của nhân viên .6 Khái niệm về động lực .6 Bản chất của động lực .8 Các thuyết về động lực .10 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực .14 Các nghiên cứu có liên quan đến động lực làm việc của nhân viên .16 Nghiên cứu của Akhtar và các cộng sự 2014 .16 Nghiên cứu của Safiullah 2015 .17 Nghiên cứu của Wambua và cộng sự 2016 .17 Nghiên cứu của Odukah 2016 .18 Nghiên cứu của Lê Thị Bích Phụng 2011 .19 Nghiên cứu của Trần Thị Hoa 2013 .21 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên kinh doanh tại CN CTY TNHH DV amp TM MESA .22 Điều kiện làm Công việc phong phú .25 Các lợi ích nhận được .26 Phần thưởng amp sự công nhận .27 Động lực làm việc .27 CHƯƠN 2
