Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu cơ sở lý luận về các dịch vụ ngân hàng thương mại, đặc biệt dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại, tầm quan trọng và sự cần thiết để nâng cao tỷ lệ thu phí dịch vụ tại ngân hàng thương mại trong bối cảnh hội nhập kinh tế. | i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của tôi với sự hỗ trợ từ Thày hướng dẫn Trần Huy Hoàng. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích nhận xét đánh giá được sử dụng trung thực thu thập từ các nguồn khác nhau có trích dẫn đầy đủ. Các giải pháp nêu trong luận văn được rút ra từ những cơ sở lý luận và quá trình nghiên cứu thực tiễn. Người viết Nguyễn Thị Mai Loan ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế đã tận tâm giảng dạy truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt thời gian tôi học tập tại trường. Đặc biệt xin ghi lại nơi đây lòng biết ơn sâu sắc của tôi đến Trần Huy Hoàng đã hướng dẫn tận tình thấu đáo trong suốt quá trình tôi thực hiện luận văn này. Tôi cũng xin cảm ơn các giáo sư tiến sĩ các nhà nghiên cứu đã có những công trình nghiên cứu trên lĩnh vực tài chính-ngân hàng đã tiếp sức cho tôi về thông tin tư liệu để tôi hoàn thành đề tài này Chí Minh tháng 11 năm 2012 Nguyễn Thị Mai Loan iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG VÀ THU NHẬP . 4 CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 4 Dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại . 4 Khái niệm . 4 Đặc điểm . 5 Phân loại dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng thương mại . 6 Thu nhập của ngân hàng thương mại . 16 Khái niệm . 16 Các khoản thu nhập của ngân hàng thương mại . 16 Cơ cấu nguồn thu hợp lý . 17 Các nhân tố ảnh hưởng đến thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng . 17 Sự cần thiết gia tăng nguồn thu từ dịch vụ phi tín dụng của NHTM. . 18 Kinh nghiệm của các ngân hàng thương mại khác. Bài học cho NHTMCP Công thương Việt Nam chi nhánh KCN Biên Hòa về việc tăng thu dịch vụ phi tín dụng . 20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 . 28 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG VÀ CƠ CẤU THU NHẬP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CN KCN BIÊN HÒA . 29 Khái quát về Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Khu Công nghiệp Biên Hòa. . 29
