Trong bài, nêu một số vấn đề lý thuyết về thương hiệu doanh nghiệp nhằm: Đánh giá thực trạng tài sản thương hiệu của Ngân hàng TMCP Phát Triển TpHCM; đề xuất một số giải pháp nâng cao tài sản thương hiệu tại Ngân hàng TMCP Phát Triển TpHCM đến năm 2020 | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH _ NGUYỄN THỊ NGỌC THANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HDBANK ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH _ NGUYỄN THỊ NGỌC THANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HDBANK ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành QTKD NN Mã ngành 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN ĐĂNG KHOA Tp. Hồ Chí Minh Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan những dữ liệu khảo sát luận văn này là kết quả của tôi tiến hành và tổng kết. Những nguồn trích dẫn trong luận văn là có thực. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 24 tháng 10 năm 2016 Người thực hiện luận văn NGUYỄN THỊ NGỌC THANH MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU .1 Chương 1 Cơ sở lý luận Tài sản thương hiệu .6 Khái quát thương hiệu .6 Khái niệm thương hiệu .6 Vai trò của thương hiệu .8 Những tiêu chí tạo nên thương hiệu mạnh .15 Tài sản thương hiệu .16 Khái niệm tài sản thương hiệu .16 Các quan điểm đo lường tài sản thương hiệu .18 Thương hiệu dịch vụ ngân hàng .22 Một số nghiên cứu và thang đo về tài sản thương hiệu dịch vụ ngân hàng .24 Nghiên cứu trên thế giới .24 Những nghiên cứu đo lường tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng dịch vụ ngân hàng ở Việt Nam .26 Thang đo của luận văn .28 Tóm tắt Chương 1 .34 Chương 2 Thực trạng TÀI SẢN thương hiệu HDBank .35 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Phát triển TpHCM - HDBank .35 . Lịch sử hình thành và phát triển .35 . Tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lõi .36 . Cơ cấu tổ chức .36 . Lĩnh vực hoạt động .37 . Văn hóa doanh nghiệp .37 . Trách nhiệm xã hội Hướng về cộng đồng .37 . Kết quả hoạt động kinh doanh của HDBank .39 Thu thập và xử lý dữ liệu định lượng .40 . Mô tả khảo sát
