Mục tiêu nghiên cứu nhằm tìm hiểu các nhân tố thu hút ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam, phát triển và hiệu lực hóa thang đo ý định mua sắm trực tuyến để sử dụng trong ngành kinh doanh trực tuyến, cũng như đo lường mức độ quan trọng của các nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến, từ đó đề xuất các giải pháp cho DN kinh doanh trực tuyến. | GIẢI PHÁP THU HÚT NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI LỰA CHỌN MUA SẮM TRỰC TUYẾN Lê Trịnh Bích Nghi Đỗ Thị T ường Thọ Nguyễn Thị Kim Ngọc Nguyễn Phúc Lợi Ngô Thúy Liễu Khoa Tài chính - Thương mại Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Hồ Huỳnh Tuyết Nhung TÓM TẮT Thế kỷ 21 với nhiều thành tựu khoa học và kỹ thuật đặc biệt là sự bùng nổ về Công nghệ Thông tin đã đem lại những thuận lợi trong nhiều lĩnh vực đặc biệt là lĩnh vực kinh doanh. Do đó khái niệm cuộc sống số đã trở nên quá quen thuộc với mọi người thì việc ứng dụng Thương mại điện tử trở nên phổ biến hơn. Cuộc sống công nghiệp năng động hối hả cũng như sự đòi hỏi ngày càng cao về sự tiện lợi sự nhanh chóng của người tiêu dùng đã dẫn đến nhiều công ty lựa chọn hình thức kinh doanh trực tuyến là hướng đi cho mình. So sánh với những cửa hàng truyền thống thì những cửa hàng mua sắm trực tuyến thường cung cấp sự lựa chọn sản phẩm đa dạng hơn thuận lợi và riêng tư hơn. Để thành công các doanh nghiệp DN kinh doanh trực tuyến cần nghiên cứu các nhân tốtác động đến ý định mua hàng của khách hàng để từ đó có những biện pháp thúc đẩy việc mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam. Từ thực tiễn đó tác giả mong muốn sẽ tìm hiểu các nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại Việt Nam. Mục tiêu nghiên cứu nhằm tìm hiểu các nhân tố thu hút ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam phát triển và hiệu lực hóa thang đo ý định mua sắm trực tuyến để sử dụng trong ngành kinh doanh trực tuyến cũng như đo lường mức độ quan trọng của các nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến từ đó đề xuất các giải pháp cho DN kinh doanh trực tuyến. Từ khóa công nghệ doanh nghiệp kinh doanh mua sắm trực tuyến. 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Trực tuyến Online thường được dùng cho một kết nối hoạt động với một mạng truyền thông đặc biệt là trong mạng internet hoặc chỉ liên kết trong mạng cục bộ. Nếu một thiết bị không thực hiện kết nối được gọi là ngoại tuyến và hoạt động độc lập mà không cần liên kết với những thiết
