Đề tài nghiên cứu nhằm phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải - Chi nhánh Hồ Chí Minh; đề xuất những giải pháp và một số kiến nghị đối với dịch vụ kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải - Chi nhánh Hồ Chí Minh. | i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài Thực trạng và giải pháp về hoạt động dịch vụ thẻ tại MaritimeBank chi nhánh Chí Minh Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn THANH THU Sinh viên thực hiện NGUYỄN THỊ BẢO CHÂU MSSV 1054010092 Lớp 10DQTC01 TP. Hồ Chí Minh 2014 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả nêu trong khóa luận là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích nhận xét đánh giá được thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi trong phần tài liệu tham khảo. iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt bốn năm học tập tại Trường Đại học Công nghệ Chí Minh và gần 3 tháng thực tập tại ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam- chi nhánh Hồ Chí Minh em đã bổ sung cho mình rất nhiều kiến thức bổ ích và kinh nghiệm quý báu cho bản thân về chuyên ngành mà mình đang theo học cũng như một số điều trong cuộc sống và hoàn thành khóa luận với đề tài Thực trạng và giải pháp về hoạt động dịch vụ thẻ tại Maritime bank chi nhánh Hồ Chí Minh . Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn đến thầy cô trường Đại học Công nghệ đã tận tình chỉ bảo và truyền đạt kiến thức cho chúng em trong suốt các năm học qua. Dưới sự chỉ bảo tận tình của quý thầy cô đã giúp chúng em có được một nền tảng kiến thức và có được hành trang để vững bước trên con đường tương lai. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn là cô Võ Thanh Thu đã hết lòng trực tiếp hướng dẫn kịp thời điều chỉnh những sai sót truyền đạt nhiều kinh nghiệm cũng như cho em nhiều ý kiến kiến thức quý báu trong suốt quá trình chuẩn bị thực hiện và hoàn thành bài báo cáo thực tập này. Em xin trân trọng gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Ban Giám Đốc và các anh chị giao dịch viên ở ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam CN Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho em có cơ hội tiếp xúc cọ xát với thực tế để em
