Mô hình thái độ đa thuộc tính là một cách đánh giá các thuộc tính của nhà bán lẻ dưới góc nhìn của người tiêu dùng được cấu thành bởi hai chỉ số chủ yếu: (1) niềm tin hiệu suất về các lợi ích mà nhà bán lẻ cung cấp và (2) hệ số quan trọng của từng yếu tố lợi ích đối với người tiêu dùng. Mô hình này được sử dụng trong hoạt động kinh doanh bán lẻ nhằm tìm ra các yếu tố tác động đến các lựa chọn của người tiêu dùng, trên cơ sở đó nhà bán lẻ có những giải pháp marketing bán lẻ phù hợp nhằm tăng cơ hội được lựa chọn bởi người tiêu dùng. | HỘI THẢO VỀ KHOA HỌC QUẢN TRỊ CMS-2013 SỬ DỤNG MÔ HÌNH THÁI ĐỘ ĐA THUỘC TÍNH TRONG KINH DOANH BÁN LẺ USING THE MULTIATTRIBUTE ATTITUDE MODEL IN RETAILING ThS. Lê Đức Tiến Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng TÓM TẮT Mô hình thái độ đa thuộc tính là một cách đánh giá các thuộc tính của nhà bán lẻ dưới góc nhìn của người tiêu dùng được cấu thành bởi hai chỉ số chủ yếu 1 niềm tin hiệu suất về các lợi ích mà nhà bán lẻ cung cấp và 2 hệ số quan trọng của từng yếu tố lợi ích đối với người tiêu dùng. Mô hình này được sử dụng trong hoạt động kinh doanh bán lẻ nhằm tìm ra các yếu tố tác động đến các lựa chọn của người tiêu dùng trên cơ sở đó nhà bán lẻ có những giải pháp marketing bán lẻ phù hợp nhằm tăng cơ hội được lựa chọn bởi người tiêu dùng. Từ khoá Mô hình thái độ đa thuộc tính niềm tin hiệu suất hệ số quan trọng kinh doanh bán lẻ hành vi người tiêu dùng mô hình của Fishbein. ABSTRACT The multiattribute attitude model is used to evaluate retailers characteristics or attributes under a consumer s perspective which contains two major factors 1 the beliefs about performance on relevant attributes and 2 the importance weights of those attributes to the customers. This model is often used in retailing to find out the benefits that influence customers decisions and in proposing retail mix strategies to win customers choice. Keywords Multiattribute attitude model performance belief importance weights retailing consumer behaviour Fishbein s model. 1. Đặt vấn đề tiêu dùng sử dụng thông tin họ thu thập được Người tiêu dùng vốn là đối tượng của mọi để đánh giá và lựa chọn nhà bán lẻ kênh mua nghiên cứu nhằm đề xuất các giải pháp hàng và sản phẩm như thế nào Bettman marketing phù hợp. Việc nghiên cứu người tiêu Capon amp Lutz 1975 Levy amp Weitz 2012 . dùng đã được triển khai qua nhiều mô hình và Nắm bắt thấu đáo và cụ thể các yếu tố của mô phương thức cũng như có đã rất nhiều trường hình này giúp cho nhà quản trị bán lẻ sở hữu phái lý thuyết đề xuất để lý giải về người tiêu
