Hoạt động ngân hàng Việt Nam nhờ kinh tế tăng trưởng cao và môi trường cải thiện, nên nhìn chung có bước chuyển biến tích cực, phục vụ tốt hơn yêu cầu của sản xuất kinh doanh và đời sống; an toàn và hiệu quả cao hơn năm trước. Để đạt được những hiệu quả trên thì nhìn chunug tất cả các ngân hàng phải có một chiến lược Marketing tốt và hiệu quả. Sau đây là một số kiến thức cần thiết về vai trò của Marketing. | TẦM QUAN TRỌNG CỦA MARKETING TRONG NGÂN HÀNG Hồ Nguyễn Thiên Phúc Đặng Lam Giang Nguyễn Thị Hồng Ngọc Khoa Kế toán Tài chính Ngân hàng trường Đại học Công nghệ Chí Minh HUTECH TÓM TẮT Hoạt động ngân hàng Việt Nam nhờ kinh tế tăng trưởng cao và môi trường cải thiện nên nhìn chung có bước chuyển biến tích cực phục vụ tốt hơn yêu cầu của sản xuất kinh doanh và đời sống an toàn và hiệu quả cao hơn năm trước. Để đạt được những hiệu quả trên thì nhìn chunug tất cả các ngân hàng phải có một chiến lược Marketing tốt và hiệu quả. Sau đây là một số kiến thức cần thiết về vai trò của Marketing. Từ khóa Marketing ngân hàng. 1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING NGÂN HÀNG Giới thiệu về MARKETING Marketing ra đời trong nền sản xuất hàng hoá tư bản chủ nghĩa nhằm giải quyết mâu thuẫn giữa cung và cầu. Xuất phát từ nước Mỹ sau đó được truyền bá dần dần sang các nước khác. Việt Nam đã tiếp nhận và đưa vào giảng dạy môn học Marketing tại các trường học vào cuối những năm 80 đầu 90 khi nền kinh tế đang chuyển sang cơ chế thị trường. Hiện nay Marketing là một môn học bắt buộc trong các chương trình ngành Quản trị kinh doanh. Marketing là quá trình tổng kết thực tiễn sản xuất kinh doanh trong môi trường cạnh tranh và dần dần được khái quát hoá và nâng lên thành lý luận khoa học. Do quá trình sản xuất hàng hoá phát triển từ chỗ lao động thủ công đến lao động cơ giới hoá sản xuất hàng loạt lớn lượng hàng hoá cung cấp ngày càng nhiều dẫn tới vượt nhu cầu của thị trường. Mặt khác mối quan hệ giữa người sản xuất và người tiêu dùng ngày càng xa do xuất hiện các trung gian phân phối khi quy mô sản xuất ngày càng lớn. Do vậy người sản xuất ngày càng ít có cơ hội hiểu rõ được mong muốn của khách hàng. Đây là những nguyên nhân căn bản dẫn tới hàng hoá sản xuất ra không bán được vì không đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hoàn cảnh này buộc các nhà sản xuất phải tìm tòi các phương pháp khác nhau để tiêu thụ hàng hoá. Mỗi khi phương pháp cũ không giải quyết được vấn đề đặt ra thì lại xuất hiện phương
