Nội dung của Giáo trình Thực hành nghề nghiệp gồm có 6 chương, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về giáo dục thực hành luật; các phương pháp giảng dạy cộng đồng; lắng nghe và chủ động; các bước phỏng vấn một khách hàng; .Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 2 giáo trình. | Chương 3 LẮNG NGHE VÀ CHỦ ĐỘNG Mục tiêu Về kiến thức - Truyền tải cho sinh viên phương pháp lấy khách hàng làm trung tâm. - Lợi ích của việc lắng nghe tích cực và hạn chế của lắng nghe không tích cực. - Nội dung chính cần lắng nghe khi là người giải quyết người tư vấn pháp luật như Thẩm phán Luật sư Kiểm sát viên. - Qua lắng nghe đáp ứng yêu cầu mong muốn của người hỏi người trình bày. Về kỹ năng - Kỹ năng nghe chủ động để hiểu vận dụng giải quyết vấn đề. - Kỹ năng đặt câu hỏi. - Kỹ năng tư duy phản biện. Về thái độ Tôn trọng người trình bày. Tài liệu chuẩn bị - Bài giảng Bài giảng được phát cho sinh viên đọc trước để sinh viên hiểu nội dung và vận dụng vào việc lắng nghe chủ động trong giải quyết vấn đề. - Các tình huống để đóng vai thực tế Giáo viên chuẩn bị trước ít nhất ba tình huống pháp luật thuộc các lĩnh vực khác nhau cho đa dạng. - Phân công làm 3 nhóm theo số lượng sinh viên để bố trí nhóm phù hợp. - Chuẩn bị một bản án hay quyết định của Tòa án. - Một số thuật ngữ thống nhất cho bài học Người lắng nghe Người lắng nghe có thể là người hành nghề luật người có thẩm quyền giải quyết vấn đề. 66 Người trình bày được hiểu là khách hàng đương sự hoặc những người có nhu cầu cần giải quyết tư vấn khác. . NỘI DUNG BÀI HỌC . Đóng vai lắng nghe Chia thành hai nhóm - Tình huống 1 Nhóm 1 trong vai người trình bày kể một tình huống pháp luật nhóm 2 với tư cách là người lắng nghe không chú ý lắng nghe mà làm công việc riêng của mình. Qua đó thể hiện thái độ của nhóm 1 như thế nào - Tình huống 2 Đại diện nhóm 2 đóng vai người lắng nghe Luật sư đại diện nhóm 1 đóng vai khách hàng. Khi khách hàng đến văn phòng Luật sư hỏi và trình bày thì Luật sư nghe điện thoại nhắn tin . và hoàn toàn không chú ý vào lời trình bày của khác hàng. Phản ứng của khách hàng như thế nào . Các quan điểm của nhóm Quan điểm của nhóm 1 Đưa ra lợi ích của lắng nghe tích cực thảo luận và trình bày bằng giấy hoặc viết lên bảng . Quan điểm của nhóm 2 Những cách để vượt qua khó khăn khi họ
