Bài giảng Marketing căn bản - Chương 4: Hành vi khách hàng cung cấp cho học viên những kiến thức về thị trường người tiêu dùng và hành vi mua của người tiêu dùng; hành vi mua của các tổ chức và thị trường; . Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng! | LOGO CHƯƠNG IV HÀNH VI KHÁCH HÀNG MARKETING CĂN BẢN . I. Thị trường người tiêu dùng và hành vi com mua của người tiêu dùng Khái quát về thị trường người tiêu dùng Khái niệm cơ bản Người tiêu dùng là người mua sắm và tiêu dùng những sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn tiêu dùng cá nhân Họ là người cuối cùng tiêu dùng sản phẩm do quá trình sản xuất tạo ra. Người tiêu dùng có thể là một cá nhân một hộ gia đình hoặc một nhóm người. gt Thị trường người tiêu dùng bao gồm tất cả các cá nhân các hộ tiêu dùng và các nhóm người hiện có và tiềm ẩn mua sắm hàng hóa hoặc dịch vụ nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu cá nhân. Company Logo . com Đặc trưng cơ bản của thị trường người tiêu dùng. Có quy mô lớn và thường xuyên gia tăng. Khách hàng của thị trường người tiêu dùng rất khác nhau về tuổi tác giới tính thu nhập trình độ văn hóa Cùng với sự phát triển của kinh tế chính trị xã hội và sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật ước muốn sở thích các đặc tính hành vi sức mua của người tiêu dùng cũng không ngừng biến đổi Company Logo . Hành vi mua của người tiêu dùng com Khái niệm hành vi mua của người tiêu dùng Hành vi mua của người tiêu dùng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trong quá trình điều tra mua sắm sử dụng đánh giá cho hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ. Company Logo . com Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng Các nhân tố quot Hộp đen ý kích thích thức quot của Phản ứng người tiêu đáp lại Môi dùng MAR trường Các Quá Lựa chọn HH Sản KT đặc trình Lựa chọn nhãn phẩm CT tính quyết hiệu Giá cả VH của Lựa chọn nhà định Phân Cạnh người mua cung ứng phối tranh tiêu Lựa chọn thời dùng gian và địa điểm mua Company Logo . Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng t com ới hành vi của người tiêu dùng Văn Xã Cá Tâm Người tiêu nhân lý hóa hội dùng Company Logo . Những nhân tố thuộc về VH com Văn hóa là hệ thống những giá trị truyền thống và các .
