Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên HUTECH về chuỗi cửa hàng cà phê Milano tại thành phố Hồ Chí Minh tổng hợp, phân tích và đưa ra kết luận cho vấn đề trên, để đưa ra góp ý nhằm phát triển dịch vụ chuỗi cửa hàng Milano Tp. Hồ Chí Minh. | CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN HUTECH VỀ CHUỖI CỬA HÀNG CÀ PHÊ MILANO TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Trần Văn Nam Phạm Hoàng Ngân Nguyễn Thị Ngọc Linh Trần Ngọc Tú Uyên Khoa Tài Chính - Thương Mại Trường Đại học Công nghệ Chí Minh GVHD ThS. Hồ Huỳnh Tuyết Nhung TÓM TẮT Xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến việc sử dụng dịch vụ chuỗi cửa hàng cà phê Milano Tp. Hồ Chí Minh từ đó đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuỗi cửa hàng cà phê Milano Tp. Hồ Chí Minh. Từ khóa sự hài lòng của sinh viên hutech chuỗi cửa hàng cà phê Milano. 1. TỔNG QUAN Giới thiệu về đề tài Ngày nay cà phê được trồng ở hơn 60 quốc gia nhiệt đới hầu hết là các quốc gia đang phát triển và chủ yếu được thực hiện bởi các hộ nông dân nhỏ. Ngược lại việc tiêu thụ đồ uống cà phê phần lớn ở các quốc gia đã phát triển. Hơn thế nữa sản xuất cà phê là ngành công nghiệp tỷ đô đối với các quốc gia đang phát triển sản xuất trọng yếu như Brazil Việt Nam Columbia và Indonesia. Qua đây có thể thấy rằng cà phê tương đối quan trọng với các quốc gia đang phát triển cũng như có thể thấy rằng cà phê là mặt hàng được giao dịch nhiều thứ hai trên thế giới với khoảng 5000 ly cà phê mỗi năm được uống. Theo đó cà phê lúc này không chỉ được dùng để pha cà phê mà còn cung cấp lượng café-in cho các đồ uống khác dược phẩm và cả mỹ phẩm. Đồng thời nhìn vào hình 1 có thể thấy rằng Việt Nam là quốc gia có tổng sản lượng cà phê đứng thứ hai trên thế giới sau Brazil khi chiếm hơn 18 tổng sản lượng cà phê của cả thế giới Brazil chiếm hơn 30 vào năm 2018. Nhưng nếu chỉ xét tại khu vực Châu Á thì Việt Nam khá vượt trội so với các quốc gia khác và đứng thứ nhất trong các quốc gia sản xuất cà phê ở Châu Á. Cà phê Milano thực chất là thương hiệu cà phê của Công ty TNHH Cà phê Lê Phan. Thương hiệu này ra đời từ năm 1996 khi ông chủ Lê Minh Cường xuất thân là người rang xay cà phê. Không ngừng phát triển đến nay cà phê Milano đã có mặt .
