Đề tài "Triển khai 5S tại các cửa hàng của Công ty xăng dầu Quảng Bình" đưa ra các giải pháp triển khai 5S tại các đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu Quảng Bình từ đó để góp phần cải thiện kết quả áp dụng 5S trong thời gian tới nhằm nâng cao dịch vụ phục vụ khách hàng. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM TRUNG KIÊN TRIỂN KHAI 5S TẠI CÁC CỬA HÀNG CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Người hướng dẫn khoa học TS. NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY Đà Nẵng Năm 2021 Chương trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. Nguyễn Thị Bích Thủy Phản biện 1 . Phạm Trung Vinh Phản biện 2 TS. Nguyễn Văn Ngọc Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại -Học liệu Đại học Đà Nẵng Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Xuất phát từ triết lý con người là trung tâm của mọi sự phát triển mô hình thực hành 5S đã được áp dụng tại Nhật bản như một nền tảng để áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng. Công ty xăng dầu Quảng Bình là một công ty con trong hệ thống Petrolimex đã tiến hành triển khai áp dụng lần lượt cho các cửa hàng đơn vị trực thuộc Công ty từ năm 2017 đến nay. Trong quá trình triển khai ứng dụng 5S tại các cửa hàng đơn vị kinh doanh trực thuộc Công ty đã đem lại rất nhiều sự thay đổi về nhận thức môi trường làm việc mới cũng như hiệu quả kinh doanh mang lại. Bên cạnh đó còn những hạn chế trong việc triển khai thực hiện 5S tại đây chủ yếu đến từ các nguyên nhân Chưa chú trọng công tác đào tạo 5S chưa có sự tuyên truyền quảng bá 5S phù hợp hay là việc chưa ban hành các quy trình nguyên tắc thực hiện các S cũng như quá trình đánh giá kiểm tra 5S chưa được chú trọng. Từ những lý do trên em chọn đề tài quot Triển khai 5S tại các cửa hàng của Công ty xăng dầu Quảng Bình quot để phân tích các hạn chế và đưa ra giải triển khai 5S cho nhà quản trị ban lãnh đạo Công ty trong giai đoạn tiếp theo. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Đề tài đưa ra các giải pháp triển khai 5S tại các đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu Quảng Bình từ đó để góp phần cải thiện kết quả áp dụng 5S trong thời gian tới nhằm nâng cao dịch .
