Đề tài "Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ngãi" nghiên cứu đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng VIB – Chi nhánh Quảng Ngãi. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ NGỌC MY GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 834 01 01 Đà Nẵng - Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học TS. VÕ QUANG TRÍ Phản biện 1 TS. NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY Phản biện 2 . BÙI THỊ TÁM Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 28 tháng 3 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại Trung tâm Thông tin-Học liệu Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Vài thập niên trở lại đây khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh mẽ. Internet và điện thoại di động ngày càng mở rộng đã mở ra nhiều cơ hội cho các ngân hàng trong việc phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử. Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB là một trong những ngân hàng hàng đầu trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi. Tuy nhiên sự tham gia phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của VIB Chi nhánh Quảng Ngãi chậm hơn các ngân hàng thương mại khác. Hơn nữa trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi đang có khá nhiều NHTM với nhiều chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử nên đang gặp phải khá nhiều khó khăn thách thức về công nghệ trình độ chuyên môn mạng lưới giao dịch giá phí . Chính sách giá phí của VIB Quảng Ngãi cũng cao hơn so với các ngân hàng khác ví dụ như phí sử dụng dịch vụ SMS Banking của VIB là đồng tháng của BIDV là đồng tháng và Vietinbank đang là đồng tháng . Trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi VIB chỉ có 01 chi nhánh và PGD tại thành phố Quảng Ngãi trong khi các ngân hàng khác như BIDV có 07 chi nhánh PGD Agribank có tới 28 chi nhánh PGD Vietcombank có tới 9 chi nhánh PGD Tuy nhiên đời sống của người dân ngày càng tăng cao trình độ công nghệ cũng tăng đáng kể cũng là một trong những cơ hội mở ra cho VIB Chi .
