Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sàn Thương Mại Điện Tử (TMĐT) của người tiêu dùng tại Hà Nội khi mua sắm hàng hóa, đồng thời chỉ ra những khác biệt giữa thế hệ Gen Y và Gen Z ảnh hưởng lên quyết định đó. Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. | 64 Nguyễn H. Quân Lý T. T. Trang. HCMCOUJS-Kinh tế và Quản trị kinh doanh 18 3 64-80 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sàn thương mại điện tử của người tiêu dùng Sự khác biệt giữa thế hệ gen Y và Z Factors affecting the decision to choose e-commerce platform of consumers The difference between generation Y amp Z Nguyễn Hồng Quân1 Lý Thị Thu Trang1 1 Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội Việt Nam Tác giả liên hệ Email quannh@ THÔNG TIN TÓM TẮT DOI HCMCOUJS. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sàn Thương Mại Điện Tử TMĐT của người tiêu dùng tại Hà Nội khi mua sắm hàng hóa đồng thời chỉ ra những khác biệt giữa thế hệ Gen Y và Gen Z ảnh hưởng lên quyết định đó. Ngày nhận 16 01 2022 Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Dữ liệu sơ cấp được thực hiện qua phương pháp điều tra xã Ngày nhận lại 14 03 2022 hội học bằng bảng hỏi với 434 phản hồi xử lý bằng phần mềm SPSS Duyệt đăng 18 04 2022 22. Kết quả xác định được bảy yếu tố Nhận thức về tính hữu ích Nhận thức về tính dễ sử dụng Niềm tin Chuẩn chủ quan Thiết kế website Rủi ro cảm nhận Thái độ. Rủi ro cảm nhận mang tác động tiêu cực và yếu tố tác động mạnh nhất là Nhận thức về tính hữu ích. Ngoài ra kết quả cho thấy có sự khác biệt giữa nhóm Gen Y và Gen Mã phân loại JEL Z. Nhóm tác giả cũng đưa ra một số đề xuất nhằm thúc đẩy mua sắm M1 M13 M15 M31 M37 hàng hóa trên sàn TMĐT của người tiêu dùng tại Hà Nội. ABSTRACT The study aims to determine the factors affecting the decision to choose an e-commerce platform for consumers in Hanoi when Từ khóa shopping as well as point out the differences between the generation Y and the generation Z influence that decision. The study used a gen Y gen Z hành vi người tiêu dùng sàn thương mại combination of qualitative and quantitative research methods. The điện tử thương mại điện tử primary data was carried out through the survey method of sociology by questionnaire collected
