Đề tài "Nghiên cứu tác động của truyền thông trên mạng xã hội lên lòng trung thành của khách hàng Go2joy" nhằm tìm hiểu rõ hơn về sự hài lòng của khách hàng đối với trang mạng xã hội Go2Joy và cải thiện những thiếu sót và dựa trên số phiếu 156 đã tìm ra các yếu tố để khắc phục điểm yếu cũng như phân tích 6 yếu tố trọng điểm. Mời các bạn cùng tham khảo! | NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN THÔNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI LÊN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG GO2JOY Nguyễn Hoàng Thiên Phú Trần Bảo Nhật Ngân Phan Minh Thành Phạm Nguyễn Đăng Khoa Võ Cẩm Quỳnh Khoa Quản trị Du lịch Nhà hàng- Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Đào Thị Tuyết Linh TÓM TẮT Chúng tôi là sinh viên Trường Đại học Công nghệ . Hiện nay chúng tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu Tác động của truyền thông trên mạng xã hội lên lòng trung thành của khách hàng go2joy quot Trong nhiều năm qua ngành khách sạn luôn là một trong những ngành kinh tế quan trọng và nhiều tiềm năng phát triển. Được đánh giá có tiềm năng lớn tốc độ tăng trưởng nhanh thị trường ngành khách sạn. Và để tìm hiểu rõ hơn về sự hài lòng của khách hàng đối với trang mạng xã hội Go2Joy và cải thiện những thiếu sót và dựa trên số phiếu 156 đã tìm ra các yếu tố để khắc phục điểm yếu cũng như phân tích 6 yếu tố trọng điểm Từ khoá Go2Joy truyền thông xã hội lòng trung thành 1. GIỚI THIỆU CHUNG Mục đích của bài báo cáo này là kiểm tra tác động của các hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội Go2Joy đến khách hàng thông qua các trình điều khiển công bằng trong bối cảnh thương mại điện tử. Qua bài nghiên cứu cho thấy phát hiện chính của thương mại điện tử bao gồm năm khía cạnh cụ thể là tính tương tác tính thông tin truyền miệng cá nhân hóa hợp xu hướng chi phí hợp lý giá trị thương hiệu giá trị quan hệ khách hàng trung thành phần thông tin cá nhân. 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN . Mạng xã hội và phân loại các trang mạng xã hội Mạng xã hội với cách gọi đầy đủ là dịch vụ mạng xã hội hay trang mạng xã hội là nền tảng trực tuyến nơi mọi người dùng để xây dựng các mối quan hệ với người khác có chung tính cách nghề nghiệp công việc trình độ hay có mối quan hệ ngoài đời thực. Người dùng phải tạo hồ sơ có tài khoản riêng. Nhiều người dùng liên kết với nhau thông qua tên gọi địa chỉ email nickname Các mạng xã hội sẽ kết nối tài khoản người dùng đến các tài khoản cá nhân tổ chức Nội dung .
