"Nghiên cứu sự ảnh hưởng của mạng xã hội đối với lòng trung thành của khách hàng khi sử dụng Chudu24" được thực hiện với mục đích kiểm tra sức ảnh hưởng của mạng xã hội đối với khách hàng của Chudu24. Trong sự phát triển của thời đại như hiện nay thương mại điện tử trở nên phổ biến và hữu ích, Đây cũng là phương tiện giúp Chudu24 tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng. Theo bài khảo sát này giúp chúng tôi phân tích được các hoạt động của trang mạng Chudu24, đồng thời tìm ra những điểm mạnh điểm yếu để tìm cách khắc phục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại trang Chudu24 được tốt hơn. Mời các bạn cùng tham khảo! | NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG CHUDU24 Phan Lê Bình An Văn Thái Bình Lê Trương Anh Minh Huỳnh Phương Thảo Khoa Quản trị Du lịch Nhà hàng Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Đào Thị Tuyết Linh TÓM TẮT Tôi là sinh viên của trường Đại học Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay chúng tôi đang thực hiện bài nghiên cứu với mục đích kiểm tra sức ảnh hưởng của mạng xã hội đối với khách hàng của Chudu24. Trong sự phát triển của thời đại như hiện nay thương mại điện tử trở nên phổ biến và hữu ích Đây cũng là phương tiện giúp Chudu24 tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng. Theo bài khảo sát này giúp chúng tôi phân tích được các hoạt động của trang mạng Chudu24 đồng thời tìm ra những điểm mạnh điểm yếu để tìm cách khắc phục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại trang Chudu24 được tốt hơn. Từ khoá mạng xã hội chudu24 sự hài lòng của khách hàng 1. GIỚI THIỆU CHUNG Chudu24 là hệ thống đặt phòng khách sạn của Việt Nam với gần 2000 khách sạn được tuyển chọn trong nước và trên 160 000 khách sạn quốc tế tại tất cả các quốc gia trên toàn thế giới. Với tiêu chí mang tới dịch vụ đặt phòng với mức giá tốt và uy tín chất lượng cao cho người Việt. Giúp cho mỗi chuyến du lịch của người Việt Nam trở nên dễ dàng hơn. 2. NỘI DUNG CƠ SỞ LÝ LUẬN . Mạng xã hội và các phân loại mạng xã hội Mạng xã hội với cách gọi đầy đủ là dịch vụ mạng xã hội hay trang mạng xã hội là nền tảng trực tuyến nơi mọi người giúp mọi người dễ dàng kết nối với các mối quan hệ có chung tính cách nghề nghiệp công việc trình độ hay có mối quan hệ ngoài đời thực. Mạng xã hội có thể truy cập dễ dàng từ nhiều phương tiện thiết bị như máy tính điện thoại laptop. . Lòng trung thành Lòng trung thành của các đối tượng khách hàng chính là lý do giúp thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Ưu tiên dịch vụ chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội cũng là một cách tuyệt vời để gia tăng lòng trung thành của khách hàng. Thay vì
