Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Nghề: Công tác xã hội - Cao đẳng) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái quát chung về giao tiếp; Cấu trúc của giao tiếp; Phương tiện và phong cách giao tiếp; Các kỹ năng giao tiếp trong công tác xã hội. Mời các bạn cùng tham khảo! | 1 UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH KON TUM TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG GIÁO TRÌNH KỸ NĂNG GIAO TIẾP NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG Ban hành kèm theo Quyết định số QĐ-CĐCĐ ngày 2021 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum Kon Tum năm 2021 2 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh đề không phù hợp. Tài liệu lưu hành nội bộ tại trường CĐCĐ Kon Tum phục vụ cho công tác đào tạo sinh viên ngành Công tác xã hội. 3 MỤC LỤC Nội dung Trang LỜI GIỚI THIỆU . 6 TÊN MÔN HỌC KỸ NĂNG GIAO TIẾP . 8 I. Vị trí tính chất của môn học . 8 II. Mục tiêu môn học . 8 Chương 1 . 10 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP . 10 . KHÁI NIỆM GIAO TIẾP . 10 . Giao tiếp là gì . 10 . Vai trò của giao tiếp . 12 . Vai trò của giao tiếp đối với xã hội . 12 . Vai trò của giao tiếp đối với cá nhân . 12 . Chức năng của giao tiếp trong đời sống cá nhân . 13 Nhóm chức năng xã hội . 13 . Nhóm chức năng tâm lý . 14 . Phân loại giao tiếp . 15 . Dựa trên tính chất giao tiếp . 15 . Dựa trên quy cách của giao tiếp . 16 . Dựa theo vị thế xã hội . 16 . Dựa theo số lượng người tham gia giao tiếp gồm có . 16 CÂU HỎI . 17 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG. 17 Chương 2 . 19 CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP . 19 . Truyền thông trong giao tiếp . 19 . Quá trình truyền thông giữa hai cá nhân. 19 4 . Truyền thông trong tổ chức . 20 . Nhận thức trong giao tiếp . 21 . Nhận thức đối tượng giao tiếp . 21 . Tự nhận thức trong giao tiếp . 22 Tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau trong giao tiếp . 22 . Ảnh hưởng tác động qua lại trong giao tiếp . 26 . Lây lan cảm xúc . 26 . Ám thị trong giao tiếp . 27 . Áp lực nhóm . 28 . Bắt chước . 28 CÂU HỎI IIN TẬP . 29 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG. 29 THẢO LUẬN . 31 Chương 3 . 33 PHƯƠNG TIỆN VÀ .
