Phần 1 của cuốn sách "1001 cách giữ chân khách hàng" cung cấp cho bạn đọc những nội dung sau: Phần 1 - Hãy nâng cốc chúc mừng cho sự hợp tác thành công; Phần 2 - Hãy thả miếng mồi to để câu con cá lớn; Phần 3 - Hãy đánh vào điểm chung đó là lợi ích của những người cùng sở thích; Phần 4 - Hãy vì giá trị sản phẩm của bạn; Phần 5 - Muốn thu hoạch như thế nào thì hãy gieo trồng như thế ấy; . Mời các bạn cùng tham khảo! | 1001 CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG 1001 C Á C H G IỮ chân KHÁCH HÀNG Cuốn sách qúy giá mà mỗi nhà doanh nghiệp cần trang bị cho mình NHÂT LY Biên soạn NHÀ XUẤT BẢN VĂN HÓA - THÔNG TIN Hà Nội - 2003 PHẦN 1 HÃY NÀNG CỐC CHÚC MỪNG CHO S ự HỢP TÁC THÀNH CÔNG S ự k ế t hợp cá c n g à n h n gh ề tro n g lĩn h vực k in h d o a n h k h á c n h a u đ ể th u h ú t k h á c h h à n g K ết hợp với n g àn h nghề khác tức là cung cấp h àn g hóa và dịch vụ của bạn là cơ b ản rồi cộng thêm h à n g hóa và dỊch vụ khác để tạo ra gói giá trị h àn g hóa và dịch vụ cao hơn cho khách hàng đó là điều k iện tố t để khách h à n g tìm đến b ạn để m ua h à n g n h ữ n g lần sau chỉ cần kh ách h à n g vừa lòng với gói h à n g đó th ì khoảng thời gian giữa b ạn và k h ách h à n g nhích lại gần hơn và họ sẽ trở th à n h k h ách h à n g tru n g th à n h và h iệu quả cũng sẽ d ần tă n g lên. R ất n h a n h chóng chúng ta đã p h á t h iện th ấ y tín h k h ả q u an của việc k ết hợp sản phẩm của m ình vói các n g àn h nghề khác. K hả n ăn g k ế t hợp đó có th ể nói là vô tậ n sự k ế t hợp với n g àn h nghề có thể r ấ t th ư ờ n g th ấ y ở nhữ ng h à n g hóa và dịch vụ có 5 thuộc tín h tương q uan k ết hợp lại với nhau. Ví dụ p h ần m ềm kế to án và hóa đơn in sẵn. N hưng đó cũng chưa phải là điển hình m à chỉ là phương án khả th i duy n h ấ t. B ạn sẽ n h an h chóng th ấ y được h ầ u n h ư b ấ t kỳ h àng hóa nào cũng có th ể k ế t hợp được bạn có cảm th ấ y nghề chứng khoán và nghề du lịch h à n g không th ế nào không để n ân g cao sự hài lòng của khách hàng. Sự kết hợp với các ngành nghề khác cực kỳ phong phú có th ể chỉ là m ột dịch vụ nho nhỏ bổ sung làm cho sản phẩm của b ạn trở nên hoàn hảo nh ư là tấm th ẻ tín dụng trong cửa h à n g cũng lại là phiếu m ua h àn g qua bưu điện hoặc là cũng có th ể q u an hệ phường hội giữa lãn h đạo các xí nghiệp công ty khác nhau. Ví dụ công ty p h á t th ẻ tín dụng và công ty h àng không có th ể k ết hợp với n h au cung cấp cho ngữời tiê u dùng sử dụng th ẻ sẽ .
