Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội – chi nhánh Vĩnh Phúc" nhằm phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội – chi nhánh Vĩnh Phúc; Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội – chi nhánh Vĩnh Phúc. | BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - LÊ THỊ THANH HÒA CQ54 SĐT 0357768585 Email lethanhhoa090198@ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN-HÀ NỘI CHI NHÁNH VĨNH PHÚC CHUYÊN NGÀNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 15 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TS. LÃ THỊ LÂM HÀ NỘI 2020 1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi các số liệu kết quả nêu trong khoá luận tốt nghiệp là trung thực xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập. Tác giả của khoá luận tốt nghiệp Ký và ghi rõ họ tên Hòa Lê Thị Thanh Hòa 2 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I MỤC LỤC II DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC CÁC BẢNG VI DANH MỤC BIỂU ĐỒ VII DANH MỤC SƠ ĐỒ VIII LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại 12 Khái niệm về cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại 12 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại 12 Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại 13 Chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại . 17 Khái niệm về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân 17 Sự cần thiết nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân 18 Các tiêu chí đánh giá chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại 24 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH VĨNH PHÚC Khái quát chung về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Hà Nội chi nhánh Vĩnh Sự hình thành và phát triển 34 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Vĩnh 3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc 35 Thực trạng chất lượng cho vay khách
