Bài giảng "Marketing kỹ thuật số" Chương 5 Thiết kế trải nghiệm số, cung cấp cho người học những kiến thức như Các yếu tố quan trọng trong thiết kế website; Thiết kế tích hợp; Tuyên bố giá trị online (OPVs); Định hướng khách hàng (customer orientation); Thiết kế động và cá nhân hóa (dynamic design & personalization); . Mời các bạn cùng tham khảo! | Bài 5 THIẾT KẾ TRẢI NGHIỆM SỐ STU -2022 Mục Tiêu Xác định được điều gì tạo nên những trải nghiệm online tuyệt vời trên các platform khác nhau Chỉ ra được cách đánh giá hiệu quả của website khi thiết kế một cải tiến Nhận biết những quy tắc cần tuân theo và những điều cần tránh khi thiết kế trải nghiệm Áp dụng Khám phá các tùy chọn tăng thêm giá trị qua các tiện ích động 1 Nội Dung 1. Các yếu tố quan trọng trong thiết kế website 2. Thiết kế tích hợp 3. Tuyên bố giá trị online OPVs 4. Định hướng khách hàng customer orientation 5. Thiết kế động và cá nhân hóa dynamic design amp personalization 6. Tính thẩm mỹ 7. Thiết kế trang 8. Chiến lược và viết nội dung 9. Điều hướng và cấu trúc tương tác kế trải nghiệm trên mobile 2 1. Thiết kế website Site design Function Content Form Organization Interaction Khả năng truy cập Accessibility Lấy người dùng làm trung tâm User-centred design amp usability Cấu trúc thông tin và dễ dàng tìm kiếm Information architecture amp findability Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO Search engine optimization Theo tiêu chuẩn web Web standards Đảm bảo các mục tiêu của tổ chức Persuasion to deliver commercial results 3 1. Thiết kế website Trải nghiệm số xác định rõ mục tiêu của web app 5Ss Sell - Phát triển doanh số Serve - Tăng thêm giá trị phục vụ khách hàng Speak - Tăng tương tác với khách hàng Save - Giảm được chi phí Sizzle - Tăng khả năng nhận diện thương hiệu 4 2. Thiết kế tích hợp Tích hợp website vào các hoạt động marketing Truyền thông - Sự nhất quán trong truyền thông online và offline Hoạt động mua - Tạo sự thuận tiện chuyển đổi thông tin giữa online và offline trong suốt quá trình mua hàng Cơ sở dữ liệu - Tích hợp để có được thông tin rõ ràng nhất quán về khách hàng hiểu và đi đến xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng 5 3. Tuyên bố giá trị online OVPs Tuyên bố giá trị cần rõ ràng và mạnh mẽ Nó khác với các đối thủ Nó không thể có được trong thế giới thật Nó tạo nên điều khác biệt cho khách hàng Từ OVPs đến .
