Nghiên cứu nhằm khám phá và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan, bao gồm tiêu chuẩn nghiệp vụ, quản trị doanh nghiệp, sự chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, tuân thủ pháp luật và quan hệ đối tác. | Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế Trang chủ http CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ ĐẠI LÝ LÀM THỦ TỤC HẢI QUAN TẠI VIỆT NAM Phan Thị Thu Hiền1 Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Mạc Thị Ngọc Diệp Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Ngày nhận 10 10 2023 Ngày hoàn thành biên tập 13 12 2023 Ngày duyệt đăng 25 12 2023 DOI https Tóm tắt Nghiên cứu nhằm khám phá và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan bao gồm tiêu chuẩn nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp sự chuyên nghiệp văn hóa doanh nghiệp tuân thủ pháp luật và quan hệ đối tác. Phương pháp nhân tố khám phá được sử dụng để phân tích dữ liệu thu thập từ khảo sát với 415 đại lý hải quan hoạt động tại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng cả 6 yếu tố đều có ảnh hưởng tích cức đến hoạt động cung ứng dịch vụ đại lý hải quan xếp theo thứ tự quan trọng bao gồm quản trị doanh nghiệp tiêu chuẩn nghiệp vụ sự chuyên nghiệp quan hệ đối tác tuân thủ pháp luật và văn hoá doanh nghiệp. Nghiên cứu có ý nghĩa đối với đại lý hải quan và cơ quan hải quan trong việc xây dựng cơ sở khoa học đánh giá thực tiễn và triển khai giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan tại Việt Nam. Từ khóa Đại lý hải quan Dịch vụ thông quan Thuận lợi hoá thương mại Xuất khẩu Nhập khẩu FACTORS AFFECTING THE CUSTOMS CLEARANCE AGENT SERVICES IN VIETNAM Abstract This study aims to explore and evaluate factors in uencing customs clearance services from the perspectives of customs agents. These factors include professional quali cation business administration professionalism organizational culture regulatory compliance and business partnerships. Exploratory factor analysis is applied to analyze data collected from a survey of 415 customs agents operating in Vietnam. The research results indicate that all six factors positively a ect customs clearance agent services with the order of in uence being .
