Nghiên cứu "Nhu cầu và sự hài lòng tác động đến hành vi công dân trong môi trường chính phủ điện tử cho tăng trưởng kinh tế bền vững" tập trung vào giải mã các yếu tố then chốt tác động đến hành vi công dân của khách hàng trong bối cảnh Chính phủ điện tử ngày càng phát triển tại Việt Nam. Qua phân tích chuyên sâu, kết quả thu được cho thấy, sự hài lòng và sự cam kết đóng vai trò trực tiếp và quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi công dân. Mời các bạn cùng tham khảo! | KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA 56. NHU CẦU VÀ SỰ HÀI LÒNG TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN TRONG MÔI TRƯỜNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ CHO TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG . Phạm Văn Tuấn ThS. Nguyễn Hoàng Giang Nguyễn Tú Quyên Bùi Thị Thanh Tâm Lưu Hà Phương Nguyễn Cẩm Nhung Tóm tắt Nghiên cứu này tập trung vào giải mã các yếu tố then chốt tác động đến hành vi công dân của khách hàng trong bối cảnh Chính phủ điện tử ngày càng phát triển tại Việt Nam. Qua phân tích chuyên sâu kết quả thu được cho thấy sự hài lòng và sự cam kết đóng vai trò trực tiếp và quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi công dân. Bên cạnh đó nghiên cứu còn mở rộng khung nhìn bằng cách chỉ ra bốn yếu tố ảnh hưởng gián tiếp đến hành vi này trao quyền công dân sự hài lòng rủi ro cảm nhận và hành vi cơ hội. Dựa vào những phân tích trên nhóm nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy hành vi công dân hiệu quả. Từ khóa Chính phủ điện tử tăng trưởng bền vững hành vi công dân marketing quan hệ niềm tin sự cam kết 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Cách mạng công nghiệp lần thứ tư CMCN đang khuấy đảo mọi khía cạnh của đời sống xã hội mang theo những biến đổi sâu rộng trong các quan hệ xã hội pháp luật và công nghệ quản lý. Sự bùng nổ của công nghệ số trí tuệ nhân tạo AI Internet vạn vật IoT dữ liệu lớn Big Data . đặt ra yêu cầu cấp bách về nâng cao năng lực quản trị công và hoàn thiện hệ thống pháp luật cho các quốc gia. Nhu cầu cấp thiết về một nền hành chính công hiện đại hiệu quả phù hợp với xu thế thời đại đã thúc đẩy sự ra đời của Chính phủ điện tử. Đây là Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông 760 KINH TẾ VIỆT NAM NĂM 2023 VÀ TRIỂN VỌNG NĂM 2024 THÚC ĐẨY TỔNG CẦU ĐỂ TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ TRONG BỐI CẢNH MỚI bước đệm quan trọng hướng đến mục tiêu xây dựng Chính phủ số và Chính phủ thông minh. Vai trò tiên phong của Chính phủ điện tử chính là chìa khóa để mở ra cánh cửa cho nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ. Đây là bước đi thiết yếu nhằm nâng cao năng lực quản trị thúc đẩy minh .
