Nghiên cứu được thực hiện để xác định sự ảnh hưởng của một số yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng trong giao dịch cung ứng vật tư thuộc các doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng tại Thành phố Hồ Chí Minh (). | 108 Journal of Transportation Science and Technology Vol 42 Aug 2021 MỘT SỐ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN KHÁCH HÀNG TRONG GIAO DỊCH CUNG ỨNG VẬT TƯ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH VẬT LIỆU XÂY DỰNG TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH FACTORS THAT IMPACT TO CUSTOMER S PERCEIVED VALUE IN MATERIALS TRADING AT CONSTRUCTIVE MATERIALS ENTERPRISES A CASE STUDY AT HO CHI MINH CITY 1 Đặng Thế Hiển 2Phạm Thị Thanh Xuân 3Trần Quang Phú 1 3 Trường Đại học Giao thông vận tải Thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam 2 Trường Cao Đẳng Giao thông vận tải Trung Ương VI Việt Nam Tóm tắt Nghiên cứu được thực hiện để xác định sự ảnh hưởng của một số yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng trong giao dịch cung ứng vật tư thuộc các doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng tại Thành phố Hồ Chí Minh . Bằng việc thu thập dữ liệu dựa vào việc khảo sát với đối tượng được khảo sát là các khách hàng mua vật tư xây dựng của các doanh nghiệp vật liệu xây dựng tại . Dữ liệu sau thu thập 212 phiếu khảo sát đã được mô tả thống kê kết quả về kiểm định các thang đo của những khái niệm nghiên cứu với việc đánh giá độ tin cậy Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA và kiểm định sự phù hợp trong mô hình nghiên cứu. Kết quả thể hiện 05 yếu tố tác động có ý nghĩa thống kê đến giá trị cảm nhận của khách hàng bao gồm sắp xếp yếu tố có tác động từ nhiều đến thấp theo thứ tự Năng lực nhân viên giá cả vật tư giá trị xã hội giá trị cảm xúc và vật tư cung cấp. Từ khóa Giá trị cảm nhận cung ứng vật tư vật liệu xây dựng. Mã phân loại Abstract The study was performed to assess the impact of the components on perceived value with materials trading service at constructive companies A case study at Ho Chi Minh City Vietnam the impacts are statistically significant on perceived value . The data were collected from customer s opinions to measure customer s perceived value who buy materials of constructing at constructive companies HCM city . This sample
