Hướng dẫn viên được xem là “đại sứ du lịch” góp phần quảng bá hình ảnh của đất nước đến với du khách trên mọi miền tổ quốc và thế giới. Vì vậy, để truyền tải trọn vẹn những giá trị nổi bật của đối tượng tham quan, điểm du lịch, đòi hỏi hướng dẫn viên phải có năng lực nghề nghiệp nhất định. Nghiên cứu này nhằm đánh giá năng lực nghề nghiệp của hướng dẫn viên du lịch nội địa tại thành phố Đà Nẵng theo 3 khía cạnh: Kiến thức, Kỹ năng, Thái độ. | Lý Thị Thương Tạp chí Khoa học amp Công nghệ Đại học Duy Tân 02 63 2024 101-111 101 DTU Journal of Science amp Technology 02 63 2024 101-111 Đánh giá năng lực nghề nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch nội địa tại thành phố Đà Nẵng Assessing the professional competence of the domestic tour guides in DaNang city Lý Thị Thương Ly Thi Thuong Trường Du lịch Đại học Duy Tân Đà Nẵng Việt Nam Hospitality and Tourism Institute Duy Tan University Danang 550000 Vietnam Ngày nhận bài 05 01 2024 ngày phản biện xong 04 03 2024 ngày chấp nhận đăng 27 03 2024 Tóm tắt Hướng dẫn viên được xem là đại sứ du lịch góp phần quảng bá hình ảnh của đất nước đến với du khách trên mọi miền tổ quốc và thế giới. Vì vậy để truyền tải trọn vẹn những giá trị nổi bật của đối tượng tham quan điểm du lịch đòi hỏi hướng dẫn viên phải có năng lực nghề nghiệp nhất định. Nghiên cứu này nhằm đánh giá năng lực nghề nghiệp của hướng dẫn viên du lịch nội địa tại thành phố Đà Nẵng theo 3 khía cạnh Kiến thức Kỹ năng Thái độ. Kết quả nghiên cứu góp phần định hướng cho cơ quan quản lý du lịch doanh nghiệp và hướng dẫn viên giúp nâng cao năng lực nghề nghiệp cho đội ngũ hướng dẫn viên nhằm đem lại cho du khách những trải nghiệm thú vị về chuyến đi qua đó nâng cao hình ảnh điểm đến Đà Nẵng trong lòng du khách. Từ khóa hướng dẫn viên năng lực nghề nghiệp kiến thức kỹ năng thái độ thành phố Đà Nẵng. Abstract Tour guides are considered as quot tourism ambassadors quot who play a vital role in promoting the country s image to visitors from across the nation and the world. To effectively convey the unique values of tourist attractions and destinations tour guides must possess specific professional competencies. This study aims to evaluate the professional competence of domestic tour guides in Da Nang city focusing on three aspects knowledge skills and attitude. The research results will provide guidance for tourism management agencies businesses and tour guides to enhance their professional capabilities and .
