Kỹ năng giao tiếp là khả năng nhận biết mau lẹ những biểu hiện bên ngoài và đoán biết những diễn biến tâm lý bên trong của con người (với tư cách là đối tượng giao tiếp), đồng thời biết sử dụng phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, biết cách định hướng để điều chỉnh và điều khiển quá trình giao tiếp đạt tới mục đích đã định. | KỸ NĂNG GIAO TIẾP Kỹ năng giao tiếp là khả năng nhận biết mau lẹ những biểu hiện bên ngoài và đoán biết những diễn biến tâm lý bên trong của con người (với tư cách là đối tượng giao tiếp), đồng thời biết sử dụng phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, biết cách định hướng để điều chỉnh và điều khiển quá trình giao tiếp đạt tới mục đích đã định. Nhóm kỹ năng định hướng giao tiếp Nhóm kỹ năng định vị Nhóm kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp Đoán biết tương đối chính xác diễn biến tâm lý đối tượng định hướng cho mối quan hệ tiếp theo. Bao gồm: kỹ năng tri giác và kỹ năng chuyển từ sự tri giác bên ngoài vào bản chất bên trong của nhân cách. Phải có kiến thức về “ngôn ngữ cơ thể”, khả năng quan sát tốt, tích lũy nhiều kinh nghiệm, kinh nghiệm dân gian về nhân tướng học, Làm thể nào để có kỹ năng định hướng giao tiếp tốt? Là khả năng xác định đúng vị trí giao tiếp để từ đó tạo điều kiện cho đối tướng chủ động. Thể hiện: Xác định đúng vị trí giao tiếp: thông tin và vị thế xã hội Xác | KỸ NĂNG GIAO TIẾP Kỹ năng giao tiếp là khả năng nhận biết mau lẹ những biểu hiện bên ngoài và đoán biết những diễn biến tâm lý bên trong của con người (với tư cách là đối tượng giao tiếp), đồng thời biết sử dụng phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, biết cách định hướng để điều chỉnh và điều khiển quá trình giao tiếp đạt tới mục đích đã định. Nhóm kỹ năng định hướng giao tiếp Nhóm kỹ năng định vị Nhóm kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp Đoán biết tương đối chính xác diễn biến tâm lý đối tượng định hướng cho mối quan hệ tiếp theo. Bao gồm: kỹ năng tri giác và kỹ năng chuyển từ sự tri giác bên ngoài vào bản chất bên trong của nhân cách. Phải có kiến thức về “ngôn ngữ cơ thể”, khả năng quan sát tốt, tích lũy nhiều kinh nghiệm, kinh nghiệm dân gian về nhân tướng học, Làm thể nào để có kỹ năng định hướng giao tiếp tốt? Là khả năng xác định đúng vị trí giao tiếp để từ đó tạo điều kiện cho đối tướng chủ động. Thể hiện: Xác định đúng vị trí giao tiếp: thông tin và vị thế xã hội Xác định đúng không gian và thời gian giao tiếp: chọn thời điểm mở đầu, dừng, tiếp tục và kết thúc quá trình giao tiếp Rèn luyện tính chủ động, điều tiết các đặc điểm tâm lý của bản thân và Đt giao tiếp, đánh giá đúng thông tin Làm thể nào để có kỹ năng định vị tốt? Biểu hiện ở khả năng lôi cuốn, thu hút đối tượng giao tiếp, biết duy trì hứng thú và sự tập trung chú ý của đối tượng. Bao gồm: Kỹ năng quan sát bằng mắt Kỹ năng nghe Kỹ năng làm chủ trạng thái khi tiếp xúc Kỹ năng làm chủ các phương tiện giao tiếp Kỹ năng quan sát bằng mắt: Phát hiện bằng mắt những thay đổi về cử chỉ, điệu bộ, màu sắc, trên nét mặt. Kỹ năng nghe: Nhìn vào mặt người nói, có cử chỉ động viên, khích lệ người nói Mỉm cười khi cần thiết, nét mặt biến đổi theo cảm xúc của đối tượng giao tiếp Phân biệt những thay đổi của âm tiết, ngữ điệu, cách dùng từ, Biết và nắm vững sở thích, thú vui của đt giao tiếp Có sự hiểu biết sâu rộng, lịch thiệp Hấp dẫn người khác: tự tin, ân cần, những lời khen tặng, đặt mình vào địa
