“Một cầu thủ khúc côn cầu giỏi có mặt ở nơi có trái bóng, một cầu thủ khúc côn cầu vĩ đại xuất hiện ở nơi trái bóng sẽ tới” - Wayne Gretzky Đối với những công ty luôn cố gắng tính toán cho tương lai, đó không phải là một doanh nghiệp thông minh, đúng hơn: Nó cần phải như vậy, với những thách thức lớn từ môi trường kinh doanh, luôn đến rất nhanh và khốc liệt, những mô hình kinh doanh cũ đơn giả là không thể làm điều gì tốt hơn thế. . | Thiết kế giữ vai trò trọng yếu trong tương lai của doanh nghiệp Một cầu thủ khúc côn cầu giỏi có mặt ở nơi có trái bóng một cầu thủ khúc côn cầu vĩ đại xuất hiện ở nơi trái bóng sẽ tới - Wayne Gretzky Đối với những công ty luôn cố gắng tính toán cho tương lai đó không phải là một doanh nghiệp thông minh đúng hơn Nó cần phải như vậy với những thách thức lớn từ môi trường kinh doanh luôn đến rất nhanh và khốc liệt những mô hình kinh doanh cũ đơn giả là không thể làm điều gì tốt hơn thế. Với các công ty có mức độ phân hóa cao với rất nhiều bộ phận khác nhau hoạt động với những quy trình nặng nề chập chạm và dị ứng với những ý tưởng mới sẽ gặp khó khăn trong việc phản ứng lại những thay đổi khó lường của thị trường. Mô hình kinh doanh này còn quá lệ thuộc vào quy trình sản xuất độc quyền và tài sản trí tuệ từ đó sản xuất quá nhiều sản phẩm mà không quan tâm đến chất lượng. Nó tiếp tục tăng vốn gia cố hệ thống cung ứng hàng hóa và thúc đẩy phân phối trong nỗ lực đạt được hiệu quả tốt hơn. Các công ty hoạt động theo kiểu trên đang trở thành khủng long. Điều này có thể khó tin nhưng nó là sự thật. Tất cả các công ty sản xuất hàng tiêu dùng cần phải đáp ứng lại mọi xu hướng bất ngờ xuất hiện ở bất cứ đâu trên thị trường. Nó không còn là một hoạt động kinh doanh thông thường nữa. Chỉ có một điều người tiêu dùng đã thay các công ty tiếp quản thị trường. Ngày nay người tiêu dùng là toàn cầu thông minh và luôn đòi hỏi. Họ không còn trung thành mù quáng đối với thương hiệu nữa bởi trên thị trường có quá nhiều lựa chọn cạnh tranh hơn. Người tiêu dùng đã giành được quyền kiểm soát trong việc định hình thương hiệu. Họ truyền tải thông tin cho nhau một cách rộng rãi và nắm trong quyền quyết định thành hay bại của một thương hiệu. Trong một môi trường kinh doanh như vậy các công ty không thể phán đoán trước và phản ứng lại những thay đổi rất nhanh của môi trường hiện tại cũng như tương lai nơi mà những mong đợi của người tiêu dùng xuất hiện. Cho dù mô hình kinh doanh của các công ty
