Kính thưa Quý Bà, Quý Ông! Chúng tôi trân trọng kính mời Quý Bà, Quý Ông dành chút thời gian tham gia vào nghiên cứu hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 giúp chúng tôi tìm hiểu cách thức duy trì và phát huy hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp qua việc áp dụng các công cụ và hệ thống hỗ trợ giúp cải tiến liên tục nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Xin vui lòng đánh dấu X vào ô chọn hoặc vào con số thích. | PHỤ LỤC 2 PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN Kính thưa Quý Bà Quý Ông Chúng tôi trân trọng kính mời Quý Bà Quý Ông dành chút thời gian tham gia vào nghiên cứu hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 giúp chúng tôi tìm hiểu cách thức duy trì và phát huy hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp qua việc áp dụng các công cụ và hệ thống hỗ trợ giúp cải tiến liên tục nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Xin vui lòng đánh dấu X vào ô chọn hoặc vào con số thích hợp nhất. Chúng tôi xin cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin nào của Quý doanh nghiệp. Xin chân thành cám ơn sự đóng góp quý báu của Quý Bà Quý Ông 1 Năm công ty được chứng nhận phiên bản ISO 9000 Phiên bản ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 1994 2000 2 Công ty tư vấn giúp doanh nghiệp thực hiện ISO 9001 2000 Tư vấn Việt Nam Tư vấn nước ngoài Tự thực hiện 3 Xin đánh giá khái quát hiệu quả hoạt động của công ty sau khi nhận được chứng nhận ISO 9001 2000 Có chiều hướng đi xuống Ngày một tốt hơn Vẫn như thế Hoin toin không thỏa min Hoin toin thỏa min Nghiein còiu thòic traíng hoait noing cuia caic doanh nghieip sau khi thòic hiein ISO 9000 4 Mức độ thỏa mãn của công ty với chứng 1 2 3 4 5 nhận ISO 9001 2000 5 Xin cho biết sau khi được chứng nhận ISO 9001 2000 đào tạo trong công ty được Không Rất thực hiện như thế nào thực hiện thường xuyên 1. Đào tạo bên ngoài 1 2 3 4 5 2. Đào tạo nội bộ 1 2 3 4 5 6 Xin cho nhận xét về hiệu quả công tác đào tạo và kỹ năng của nhà tư vấn Kém T bìn h Khá Tốt Rất tốt 1. Hiệu quả làm việc của nhân viên sau mỗi lần đào tạo bên ngoài 1 2 3 4 5 2. Hiệu quả làm việc của nhân viên sau mỗi lần đào tạo nội bộ 1 2 3 4 5 3. Nhân viên tham gia vào cải tiến quá trình dịch vụ 1 2 3 4 5 4. Hoạt động của nhân viên hướng tới thỏa mãn khách hàng 1 2 3 4 5 5. Kỹ năng của nhà tư vấn 1 2 3 4 5 7 Xin cho biết ý kiến về các chương trình công cụ kỹ thuật cải tiến chất lượng sau Nghiein còiu thòic traíng hoait noing cuia caic doanh nghieip sau khi thòic hiein ISO 9000 Các công cụ cải tiến
