CHƯƠNG 4: NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ ĐO LƯỜNG VÀ LẬP THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ. I/ Ý NGHĨA CỦA ĐO LƯỜNG: Quy trình đo lường các hiện tượng Marketing là khía cạnh căn bản của nghiên cứu Marketing. Xuất phát từ quan điểm ra quyết định Marketing, quản trị viên quan tâm đến việc đo lường những khía cạnh khác nhau của hệ thống Marketing. | Nghiên Cú u Marketỉng - 68 - CHƯƠNG 4 NHỮNG KHAI NIỆM Cơ BAN VE ĐO LƯỜNG VA LẬP THANG ĐIỆM đanh GIẬ. I Ý NGHĨA CUA ĐO LƯỜNG Quy trình đo lường các hiện tượng Marketing là khía cạnh căn bản cua nghiên cưu Marketing. Xuất phat từ quan điêm ra quyết định Marketing quan trị viên quan tam đến việc đo lường những khía canh khac nhau cua hệ thong Markêting. Mặt khac việc đo lường cac hiện tượng Markêting la điêu kiện can ban nham cung cấp thong tin co y nghĩa cho cac quyết định Markêting. Muc tiêu cua việc đo lường la thay đổi cac đặc tính cua sự vật thanh nhưng hình thai đê nha nghiên cưu co thê phan tích được. . Khai niệm sự vât ờ đay được hiêu la Một đo vât nhìn thay va sờ mo được tức la mọt vât chiếm cho trong khong gian như con người ban ghế Xê . . Ngoai ra khai niệm vê đac tính la đê chỉ tính chat co liên quan tời đôi tượng hoac giup ta xac định được mọt đo vât. Ví du Như đac tính của môt ca nhan nao đo co thê la trong lượng chiêu cao mau toc mau mat cờ chan đi . . Đồ vât con bao gom những thư khong nhìn thay sờ thay được như thai đo địa vị kha nang lanh đao . Như vây những dang đac tính cua môt ca nhan va nhưng hiện tượng khac đêu la những mối. quan tam cua nha nghiên cưu tiếp thị va can được đo lường đanh gia. - Cach thưc đo lường hiện tượng sư vât Markêting phai được mo ta ro rang. - Trong nghiên cưu Markêting quy trình đo lường đoi hoi phai sư dung dư kiện vê mat lượng đê trình bay hiện tượng Markêting sau khi điêu tra lan xac định y nghĩa cua hiện tượng đo. Bời vì Nếu chỉ biết sO lượng thoi thì that la vo nghĩa bời lê hiêu biêt vê sư vât sê sờ sai va khong đay đu nếu như sư vât khong được mo ta ca vê so lượng lan đac tính cua no. Nguyễn Anh Sơn Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nghiên Cú u Marketỉng - 69 - II ĐO LƯỜNG TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING Trong nghiên cứu Marketing đo lường là cách thức sử dụng các con sô để trình bày các hiên tứờng Marketing má nhá nghiên cứu cán điêu tra. - Đe đo lường các hiên tứờng trên ngứời tá dung các lôái tháng đo.
