Trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay, việc thu hút khách hàng luôn đóng vai trò quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Nhưng để thành công trong quá trình lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm/dịch vụ của mình thì không phải ai cũng làm được. Sự hài lòng của khách hàng là những gì mà bạn cần phải nỗ lực để đạt được. Đó cũng là cách tốt nhất để thu hút và giữ chân khách hàng | 5 phương pháp để thu hút khách hàng một cách hiệu quả Trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay việc thu hút khách hàng luôn đóng vai trò quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Nhưng để thành công trong quá trình lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm dịch vụ của mình thì không phải ai cũng làm được. Sự hài lòng của khách hàng là những gì mà bạn cần phải nỗ lực để đạt được. Đó cũng là cách tốt nhất để thu hút và giữ chân khách hàng. Cần nhớ rằng bạn chỉ có thể giành được sự trung thành của khách hàng khi các yêu cầu của họ được đáp ứng bởi điều này sẽ tạo ra sự thoải mái về tinh thần một yếu tố còn đang thiếu trong sự thoả mãn thông thường vốn chỉ tạo ra một sự trung thành hạn chế nghĩa là có thể có sự thay đổi về sản phẩm dịch vụ và nhà cung cấp. Những khách hàng có mức độ hài lòng cao cũng ít quan tâm hơn đến vấn đề giá cả. Mặt hàng họ ưa chuộng sẽ luôn được chú ý và đánh giá cao từ đó các bạn bè người thân của họ sẽ biết đến sản phẩm dịch vụ của bạn trong các buổi nói chuyện thân mật. Dưới đây là một số quy tắc và chiến lược giúp bạn giữ chân khách hàng cũng như tạo ra sự thoả mãn cho các khách hàng một cách hiệu quả nhất 1. Những doanh nghiệp thành công biết rằng họ cần biến đổi sao cho các phương pháp kinh doanh của mình trở nên phù hợp với khách hàng chứ không phải tìm cách thay đổi thị trường cho phù hợp với những gì mình muốn đưa ra. Việc thực hiện tốt nguyên tắc này đòi hỏi ở bạn sự năng động nhạy bén khi tìm hiểu và nắm bắt thị hiếu cũng như những nhận xét góp ý của khách hàng từ đó thay đổi sản phẩm dịch vụ của mình cho phù hợp. 2. Khơi dậy sự ham muốn của khách hàng. Một ngân hàng của Úc đã từng đề nghị hợp tác với hãng Ford Mỹ để đồng tổ chức giải xổ số ba tháng mở một lần với giải đặc biệt là một chiếc xe Ford Transit đời mới giải nhất là chiếc Ford Escape giải nhì là chiếc Ford Laser và rất nhiều các giải thưởng phụ kèm theo. Tuy nhiên để biến có thể tham gia bạn phải một trương mục từ 3 ngàn đô Úc trở lên hoặc tài khoản tiết kiệm bằng .
