Thách thức thương mại di động Sự xuất hiện của thương mại di động đã phân hóa các công ty bán lẻ rõ ràng hơn khiến họ, hoặc phải nhanh chóng thích nghi với tiêu dùng hiện đại, hoặc là tụt hậu. Có thể bạn chưa biết Shopkick nhưng đó là minh họa rõ nét nhất cho khó khăn mà các nhà bán lẻ đang gặp phải. Khi người tiêu dùng bước vào các cửa hàng Best Buy, American Eagle, Macy’s. và truy cập Shopkick bằng điện thoại di động của mình, họ sẽ được Shopkick trả “tiền kick”, một dạng. | Thách thức thương mại di động Sự xuất hiện của thương mại di động đã phân hóa các công ty bán lẻ rõ ràng hơn khiến họ hoặc phải nhanh chóng thích nghi với tiêu dùng hiện đại hoặc là tụt hậu. Có thể bạn chưa biết Shopkick nhưng đó là minh họa rõ nét nhất cho khó khăn mà các nhà bán lẻ đang gặp phải. Khi người tiêu dùng bước vào các cửa hàng Best Buy American Eagle Macy s. và truy cập Shopkick bằng điện thoại di động của mình họ sẽ được Shopkick trả tiền kick một dạng phiếu quà tặng. Số tiền kick sau đó có thể đổi thành quà tặng phiếu giảm giá hoặc quyên góp cho các sự kiện từ thiện. Kết hợp sức mạnh tổng thể của hệ thống định vị toàn cầu tính phổ thông của điện thoại di động và sáng tạo của tiếp thị trực tuyến Shopkick và nhiều phần mềm ứng dụng khác đang thay đổi bộ mặt của tiêu dùng hiện đại. Thị trường tăng trưởng nhanh Dù còn khá mới nhưng thương mại di động Mcommerce đã để lại nhiều dấu ấn. Theo nghiên cứu mới nhất của công ty tư vấn quản lý Mỹ Booz Company hiện có 15-20 người tiêu dùng Mỹ sử dụng điện thoại di động và các công cụ hỗ trợ số hóa để tìm so sánh giá hàng trước khi mua. Trong năm 2011 M-commerce sẽ đóng vai trò quyết định đối với 10-15 doanh thu lĩnh vực bán lẻ ở Mỹ Đức Pháp và Anh. Những tỉ lệ trên chắc chắn còn cao nữa khi sự thống trị của smartphone điện thoại thông minh ngày một gia tăng từ các mức 17 ở Mỹ 15 ở châu Âu hiện tại sẽ lên tương ứng là 74 và 43 năm 2014. Dự kiến năm 2013 hơn phân nửa người tiêu dùng Mỹ sẽ sử dụng smartphone để mua sắm tại các cửa hàng bán lẻ. Nhiều công ty bán lẻ đã hốt bạc nhờ sớm nắm bắt nhu cầu của thị trường. Tháng Amazon công bố doanh thu toàn cầu về giao dịch qua thiết bị di động đã vượt 1 tỉ USD. eBay dự báo doanh thu từ Mcommerce năm 2010 là từ 1 5-2 tỉ USD. Đặc tính quan trọng của M-commerce là tạo dựng được lòng trung thành nơi khách hàng. Một khi đã quen thuộc họ sẽ mua sắm thường xuyên gấp 3-4 lần hình thức thương mại điện tử cũ. Chính vì lẽ đó nhiều công ty bắt đầu gia nhập thị trường điển hình .
